Що таке outreach?

Говоримо про маркетинговий підхід аутріч і його види. Зрозуміло і просто пояснюємо як це працює на прикладі відомих компаній і розповідаємо, як використовувати переваги методу на будь-якому, навіть найменшому проєкті.

У заключній частині статті даємо покрокову інструкцію впровадження методу аутріч у будь-який проєкт з наочними прикладами повідомлень для відправки.

А також дамо рекомендації як провести успішні переговори з власниками сайтів, за допомогою яких ви швидко наростите якісну кількість посилань і отримаєте всі інші пов’язані з цим переваги.

Що таке outreach

Аутріч (від англ. outreach – «простягання руки»), хоча у світі сучасного маркетингу це далеко не благодійність, а скоріше персоналізована пропозиція, від якої важко відмовитися.

Іншими словами аутріч – активний процес, коли конкретно взята компанія налагоджує комунікації в різних напрямках. Наприклад, з потенційними клієнтами, партнерами або блогерами.

Не можна просто написати текст або зняти відео з аутрічу. Тому що поняття охоплює багаторівневу стратегію вибудовування стосунків з аудиторією і потенційними партнерами, для досягнення маркетингових і комерційних цілей компанії.

Щоб не сприймати аутріч, як щось сферичне у вакуумі, важливо розуміти, що це один із маркетингових підходів, який активно застосовують у сучасному світі.

Інші підходи вам теж добре відомі – це контент-маркетинг, PR (Public Relations) і SMM (Social Media Marketing). І про них ми обов’язково поговоримо докладніше в інших статтях.

Аутріч не можна назвати винаходом однієї людини – ця стратегія з’явилася й еволюціонувала разом із розвитком маркетингу на початку ХХ століття. Outreach – це абстрактний маркетинговий метод, як і будь-який інший, тому ніхто не володіє правами на нього.

А ось ці п’ять цікавих фактів точно розширять ваше уявлення про аутріч:

1. Є інша, старіша версія перекладу. За нею слово «аутріч» з’явилося в XIX столітті в контексті релігійних місій і означало «проповідь на вулиці».
2. Аутріч є результативним лише за умови правильного підбору цільової аудиторії та ретельної адаптації змісту повідомлень під інтереси конкретних людей або груп людей.
3. У сучасному світі аутріч активно представлений у всіх сегментах Digital, де цільовій аудиторії або партнерам можна надіслати повідомлення в тій чи іншій формі.
4. Аутріч не принесе ефект після надсилання одного послання, це системна, стратегічна робота, спрямована на побудову стосунків із потенційними клієнтами, партнерами та іншими зацікавленими особами.
5. Що вища якість повідомлення, то помітніший ефект аутрічу. Лише переконливі аргументи та впевненість у тому, що ви пропонуєте, допоможуть побудувати довірливі стосунки з будь-ким.

Хто і як використовує аутріч сьогодні

Apple взаємодіє через аутріч із розробниками застосунків. Наприклад, пропонує інструменти та підтримку для нових iOS розробок.

Airbnb через аутріч залучає на платформу нових господарів житла. Натомість вони отримують підтримку і вигідні умови співпраці. А також рідше відчувають проблеми з пошуком клієнтів.

HubSpot використовує аутріч, щоб залучити нових клієнтів. Їм подобаються безкоштовні або доступні вебінари, відеоуроки, шаблони, електронні книги та інші корисні матеріали. Так бренд зміцнює свою репутацію лідера у сфері продажів і маркетингу.

SEMrush через аутріч взаємодіє з блогерами. Усі, хто погоджується стати партнером, можуть публікувати на платформі свої статті, а також отримують доступ до цінних інструментів контент-маркетингу та SEO. Так SEMrush зміцнює свою репутацію на ринку і розширює аудиторію.

Популярний блогер Neil Patel активно просуває свій контент і послуги через аутріч. Він співпрацює і записує інтерв’ю з впливовими людьми з різних сфер. Таким чином Neil прокачує особистий бренд і збільшує кількість фоловерів.

Навіщо необхідний аутріч

Сучасний фахівець зі сфери діджитал і маркетингу розуміє outreach насамперед як інструмент розвитку зовнішнього профілю інтернет-ресурсу.

Маркетинговий підхід у цьому разі ґрунтується на домовленостях із власниками сайту розмістити на їхньому ресурсі контент із посиланням на сайт, бренд або подію. У більшості випадків це зворотне посилання або банер. Головний секрет успіху – грамотно інтегрувати їх у розміщену публікацію.

Аутріч – популярний метод SEO-просування, а також чудовий спосіб розповісти про свій продукт або послугу через вірусну рекламу. За принципом дії алгоритм дуже нагадує лінкбілдинг, але з орієнтацією не на пошукові системи, а на користувачів інтернету.

Таким чином, можна зробити висновок, що аутріч – це щось середнє між традиційним нарощуванням посилальної маси і крауд-маркетингом. При цьому метод об’єднує в собі всі переваги кожного з напрямків.

Деякі компанії використовують outreach не в комерційних цілях, а для взаємно вигідного обміну посиланнями.

Які завдання вирішують за допомогою аутріч

1. Основне завдання будь-якої стратегії аутріча полягає у створенні якісного пулу зворотних посилань на веб-сайт клієнта. Ці посилання відіграють важливу роль у поліпшенні органічного ранжування в пошукових системах і залученні додаткового цільового трафіку.

Зворотні посилання залишаються одним із ключових факторів для просування в Google. Спеціаліст з аутріч-маркетингу обирає сайти для публікації посилань таким чином, щоб вони відповідали вимогам пошукових систем і сприяли підвищенню позицій сайту.

Розміщення посилань на авторитетних платформах допомагає поліпшити рейтинг сайту і його видимість у результатах пошуку.

2. Аутріч також може слугувати як додаткове джерело трафіку. При правильній підготовці контенту і виборі вдалих майданчиків, є ймовірність отримати значну кількість переходів на сайт, який просувається.

Необхідно розміщувати зворотні посилання на ресурсах, де знаходиться цільова аудиторія вашого продукту або послуги, щоб залучати нових клієнтів.

3. Додатковими цілями можуть бути зміцнення репутації та підвищення впізнаваності бренду. Хоча збільшення інтернет-присутності є складнішим завданням, багато фахівців із просування часто уникають фокусування на цьому аспекті.

Багато веб-майстрів і маркетологів використовують спрощені методи, щоб заощадити час. Проте навіть невелика кількість посилань на приклади успішних кейсів, авторські матеріали або особисті дослідження може значно зміцнити довіру до вашого бренду.

Підсумковий результат багато в чому залежить і від того, які види outreach використовувати в рамках стратегії розвитку зовнішнього профілю сайту.

Види аутричу

Холодний – ви формуєте повідомлення для потенційних партнерів, з якими у компанії ще не було контактів. Це чимось схоже на холодні продажі телефоном – результат завжди може бути непередбачуваним.

Погодьтеся, як можна спрогнозувати відповідь незнайомого блогера, якому ви написали листа з проханням опублікувати на його ресурсі текст із посиланням на ваш сайт.

Теплий – ви звертаєтеся до потенційних партнерів, які вже так чи інакше контактували з компанією. Наприклад, підписані на соцмережі, скористалися безкоштовним продуктом, залишили контакт, а можливо вже замовляли продукт або послугу. Наприклад, серед ваших підписників у соцмережах є знайомі блогери і ви просите їх прокоментувати ваш новий пост про нові тенденції в крауд-маркетингу.

За рекомендацією – ви звертаєтеся до потенційних донорів за рекомендацією партнерів або постійних замовників. Цей спосіб вважається ефективнішим за попередні, тому що компанія вже заручилася певною часткою довіри завдяки отриманій рекомендації.

Наприклад, ви пишете власнику сайту з проханням обмінятися посиланнями. Але не просто так, а за рекомендацією вже знайомого колеги, який утримує й адмініструє схожий інтернет-проект.

За контентом – ви використовуєте вебінари, відео, подкасти або статті, щоб залучити потенційних партнерів або клієнтів і почати контактувати з ними на постійній основі. У цю категорію потрапляють не тільки публікації на сторонніх ресурсах, а й розміщення унікального контенту на основному, офіційному сайті компанії.

Наприклад, в одному з коментарів на тематичному форумі ви публікуєте посилання на матеріал вашого сайту, де детально розкривається тема обраної гілки.

За допомогою інструментів – тут мається на увазі залучення для залучення партнерів або клієнтів автоматизованих розсилок або платформ пошуку контактів.

Наприклад, за допомогою спеціального інструменту ви можете відібрати контакти всіх сайтів, що перегукуються з вашим видом діяльності, і направити на зазначені в контактах поштові скриньки пропозицію опублікувати готову статтю зі зворотним посиланням.

У соцмережах – пошуки потенційних партнерів або клієнтів через соціальні мережі та подальші спроби встановити з ними міцний зворотний зв’язок. Наприклад, публікувати цікавий контент у соцмережі Х або Facebook з хештегом #outreach, щоб залучити спеціалістів саме в цій галузі.

Важливо розуміти, що в аутріча, як і в будь-якого маркетингового методу, немає золотої формули. Підбір прийомів, тактика і стратегія залежить від специфіки роботи компанії, умов поставлених завдань і цілей, а також від специфіки цільової аудиторії.

З розумінням базових принципів методу можна поступово переходити до запуску першої кампанії.

Етапи проведення аутріч-кампанії

Пошук донорів

Усе починається з пошуку донорів. Що якіснішими будуть ресурси для розміщення посилань, то більше віддачі ви отримаєте від запуску кампанії.

Рекомендуємо шукати донорів за простим і зрозумілим покроковим алгоритмом:

1. Створіть список потенційних донорів, які можуть принести користь вашому сайту, розбийте їх на групи, зафіксуйте посилання на кожен ресурс і пробуйте налагодити контакт з адміністрацією кожного майданчика.
2. Визначаємо цільову аудиторію і сайти, які будуть цікаві потенційним клієнтам, відвідувачам, читачам, партнерам. Фіксуємо тематику таких майданчиків, інтенсивність трафіку, географію аудиторії, голос бренду, особливості оформлення, рівень сервісу, характер і асортимент продуктів, послуг та інші важливі, на ваш погляд, моменти.
3. Використовуйте Ahrefs, SEMrush, Majestic та інші інструменти для визначення відвідуваності та інших метрик, щоб знайти сайти, які безпосередньо релевантні вашій ніші, з високою інтенсивністю трафіку і хорошим рейтингом.
4. Аналізуйте контент на сайтах конкурентів, які користуються популярністю у цільової аудиторії. Це допоможе розробити правильний контент-план і визначити правильний формат спілкування з майбутніми відвідувачами.
5. Звертайте увагу на таку метрику, як авторитет сайту. Основні показники тут Domain Authority (DA) або Page Authority (PA), чим вони вищі, тим активніше пошукові роботи просувають такі ресурси на верхні місця видачі.

Яких донорів розглянути насамперед

Тематичний блог. Наприклад, ви продаєте велосипеди і пропонуєте автору популярного блогу про велоподорожі розмістити статтю про ваш сайт, де буде описано асортимент і послуги, які ви пропонуєте велолюбителям.

Новинний портал. Тут у ходу прес-релізи, наприклад, повідомлення про вихід нового продукту або про запуск нової послуги. Природно, у тексті ставимо посилання на ваш сайт.

Форум. Наприклад, на форумі любителів велопрогулянок можна створити тему: «У яких випадках варто купувати шосер (велосипед для далеких поїздок по трасах і для пересування містом)», поставити посилання на сайт і вказати, що експерт з теми готовий відповісти на всі запитання відвідувачів.

Дізнайтеся більше про такі посилання в статті:Що таке крауд-посилання і крауд-маркетинг?

Довідковий ресурс. Можливо, на ньому вже є три або чотири веломагазини вашого міста. Нехай ваш буде п’ятий. У цьому і є головна перевага хорошого довідкового ресурсу – на ньому можна знайти абсолютно все, що є в місті. Обов’язково доповніть інформацію про магазин посиланням на сайт.

Важливо! На жаль, на багатьох сайтах ви будете отримувати відмову. Особливо на прохання про безкоштовне розміщення посилань. Іноді адміністрація вимагатиме оплату або бартер. Наприклад, захоче також розмістити свій контент із посиланням на вашому сайті.

Коли приблизний пул донорів сформовано, їх варто піддати первинній фільтрації.

Первинна фільтрація

Первинну фільтрацію можна умовно розділити на п’ять етапів:

1. Аналіз тематики – на цьому етапі дивляться, наскільки тематика сайту-донора відповідає вашій ніші. Наприклад, якщо ви продаєте велосипеди, не варто намагатися шукати донорів серед інтернет-ресурсів із сантехніки або електрики.
2. Оцінка авторитету за показниками DA (Domain Authority) або PA (Page Authority). Звісно, ви можете домовитися про розміщення контенту на сайті з низьким авторитетом. І зробити це буде значно простіше. Але користь від публікації статті з посиланням на такому сайті наближатиметься до нуля.
3. Аналіз контенту – не варто намагатися розмістити свою публікацію заради галочки. Обходьте стороною блоги з нецікавими статтями, які не читають, не лайкають і не репостять. Навряд чи такий сайт стане хорошим донором і додасть ваги вашій посилальній масі.
4. Розміщуватися на сайтах з малою інтенсивністю трафіку така ж погана ідея, як домовлятися про публікацію на ресурсі з низьким авторитетом і контентом поганої якості. Результат не буде вартий витрачених зусиль.
5. Перевіряйте потенційного донора на переспам, занадто нав’язливі рекламні розсилки, спам і контент поганої якості. Зворотні посилання з таких ресурсів також не принесуть нічого хорошого.

Приклади первинної фільтрації на практиці:

1. SEO-агентство шукає донорів для клієнта, який займається виробництвом і встановленням пластикових вікон. Первинна фільтрація за темами виробництва, ремонту та обслуговування пластикових дверей і вікон.

За метриками авторитету показники від 30 і вище. Якість контенту – блог зі статтями не для seo-просування, а з матеріалами, які реально цікаво читати перед тим, як замовити встановлення або ремонт вікна.

1. Інтернет-магазин шукає для себе донорів у ніші продажу м’яких меблів. Первинна фільтрація за темою м’яких меблів, але яка має принципові відмінності від нашого продукту, щоб вироби могли доповнювати один одного.

За метриками авторитету показник від 40 і вище. Мінімальний трафік 1000 відвідувачів на день, жодного спаму в розсилці та переспаму в контенті.

Важливо! Категорично не рекомендуємо пропускати етап первинної фільтрації. Для вашого ресурсу набагато краще відібрати п’ять донорів ідеальної якості та розміститися на їхніх ресурсах, ніж організувати 20 публікацій-пустушок, які не принесуть видимого результату.

Зв’язок із власником домену

Напевно, найцікавіший етап аутрічу, на якому потрібно вступати в переговори і вести діалог про співпрацю. Якщо поки що не знаєте, з чого почати або хочете систематизувати процес, використовуйте цю просту і покрокову інструкцію:

1. Шукаємо контакти прямо на цікавих нам сайтах, у соцмережах. Прискорити процес допоможе використання інструментів на кшталт VoilaNorbert і Hunter.io.
2. У жодному разі не надсилаємо шаблонні листи. Але нешаблонний не означає, що ви поміняли «Привіт, Вася!» на «Привіт, Петя!». Важливо дати зрозуміти людині, що повідомлення написано спеціально для неї від першої до останньої літери. Так, це затратно за часом і силами, але варте того.

Розкажіть про своє ставлення до діяльності та вмісту сайту, а в персоналізованому листі вкажіть, чому хочете розмістити свій контент на цьому ресурсі зі своїм посиланням.

3.  Особливий акцент зробіть на тому, яку користь власнику сайту і його ресурсу принесе ваша публікація. Наприклад, ви давно пишете для великих ресурсів і впевнені, що зробите матеріал, який приверне велику кількість читачів.

Можливо, ви оптимізуєте текст під SEO на просунутому рівні, включно з картинками і мета-тегами, і зможете поборотися за місце на першій сторінці за конкретними запитами.

А можливо, ви готові запропонувати все разом плюс актуальну тему, на яку ще не встигли висловитися популярні блогери. Наприклад, як оптимізувати, прискорити і підвищити ефективність стратегії аутріч за допомогою штучного інтелекту.

4. Постарайтеся сформулювати вашу пропозицію максимально чітко, відразу дайте зрозуміти, чого хочете від власника і чим будете корисні. Людина з перших рядків має розуміти, що ви пропонуєте публікацію статті з посиланням або взаємний обмін посиланнями.

5. Дотримуйтесь ділового етикету, використовуйте професійний, але доброзичливий тон у листуванні. У жодному разі не нав’язуйте свою пропозицію і не тисніть на власника сайту в жодній формі.

Ось кілька прикладів повідомлень, які можна адаптувати під ваших донорів:

До чого потрібно бути готовим після надсилання таких запитів?

• не всім власникам сайтів сподобається ваше повідомлення, є ймовірність, що більша частина пропозицій буде відхилена;
  
• морально підготуйтеся надіслати запити хоча б кільком десяткам власників сайтів, а не двом чи трьом, інакше просто не отримаєте результат;
  
• не набридайте власникам сайтів повторними повідомленнями, деякі люди можуть бути зайняті, але, можливо, дадуть позитивну відповідь на ваше повідомлення через якийсь час.

Яких результатів реально досягти, якщо грамотно витратити час і бюджет, виділені на аутріч?

Висновок

Уявіть, який потужний імпульс у просуванні отримає ваш сайт, якщо посилання на нього з’являться на багатьох авторитетних ресурсах з вашої ніші. На помітно збільшену кількість посилань обов’язково звернуть увагу пошукові роботи і позиції в органічній видачі неминуче підуть вгору.

Як додаткові бонуси ви отримаєте нових, унікальних відвідувачів сайту, вдячних читачів, поліпшення поведінкових показників, зростання трафіку, а згодом і нових клієнтів на ваші продукти або послуги.