Оновлення інтерфейсу Google Merchant Center

Google Merchant Center – онлайн платформа для завантаження інформації про товари і керування їх відображенням в різних сервісах Google. Корректно налаштований Merchant – запорука успіху e-commerce проектів.

У травні 2023 року на конференції Google Marketing Live Google оголосив про оновлення стандартного інтерфейсу Merchant Center на Merchant Center Next з метою спрощення процесу управління товарами за допомогою все більшого зростання використання штучного інтелекту в своїх сервісах.

Оновлення розпочалося влітку 2024 року і вже 30 вересня класичний інтерфейс користувачів по всьому світу замінили на “NEXT”.

Зазвичай будь які оновлення від Google несуть за собою клопіт і переживання для спеціалістів і власників бізнесу, які звикли і налагодили процеси в своїй роботі, але з практикою ми підлаштовуємось під зміни і змінюємось самі, що дозволяє нашим проектам не стояти на місці. То на що ж треба звернути увагу при роботі з новим інтерфейсом, давайте розберемось.

Нові терміни в Merchant Center Next

У цій статті пропонуємо невелику екскурсію по “NEXT”

1. Отримали нову вкладку огляду, Google намагається зробити інструмент більш наглядним при використанні. Якщо в старому інтерфейсі, щоб дойти до проблем з обліковим записом чи товарами потрібно було робити значну кількість кроків, то тепер заходячи в NEXT система по суті каже “Привіт! ось що потрібно зробити щоб покращити товари, ось така наразі ефективність як з платної так і з органічної видачі товарів”. Тобто оновлення дійсно допомагає краще розуміти дані і вживати заходи для покращення показників ефективності.

Маємо кілька корисних віджетів з даними і рекомендаціями щодо покращення, які генеруються на основі штучного інтелекту. Авжеж на досвіді з оновленнями Google Ads, Google Tag Manager наявність рекомендації не завжди потребує їх застосувань, тому проводимо їх через логічну структуру і дивимось чи мають вони сенс для нас, та все ж зазначаємо що рекомендації від системи можуть підштовхнути нас у правильно напрямку.

Оглядова сторінка Google Merchant Center Next

Можливість перемикати дані по джерелам

2. Наступна сторінка головного меню – сповіщення, по суті інформація в сповіщеннях також продубльована безпосередньо на головній оглядовій сторінці, однак для зручності в цьому блоці вони розподілені по категоріям: як можливості для розвитку і поради.

Сторінка “Сповіщення”

3. У наступному блоці “Ваша компанія” маємо розділ “Товари” – мабуть саме на нього варто звернути найбільше уваги, бо ж Merchant і є про товари.

Якщо раніше перш ніж перейти до перегляду товарів необхідно було перейти в фід, то в цьому меню NEXT відображені всі товари з усіх джерел, як з доданих фідів (джерел даних), так і з автоматично підтягнутих товарів з сайту.

Так так, це сама та нова функція на яку чекали користувачі без можливості легкої інтеграції товарів через API, або без наявності розробника, який може сформувати фід.

Тепер система може автоматично завантажувати товари з інформації зібраної з сайту продавця. Справді – без фіду, без інтеграції API!  Корисна функція для малих бізнесів, однак може створювати певні труднощі для великих e-commerce проектів. Зазначимо що поки не завжди підтягуються необхідні атрибути (інформація про товар) і товари в цілому, тому слід детально ознайомитись з інтегрованими товарами і при необхідності вимкнути цю функцію.

Розділ “Товари” і інформація про автоматичну інтеграцію товарів

А як же тепер знайти потрібний вам фід? Спитаєте ви.

Дістатись до своїх фідів (тобто “джерел даних” – давайте вже називати їх так) можна двома способами:

1. обрати функцію “Переглянути джерела даних” одразу тут на вкладці з товарами
2. або перейти в меню налаштувань

Шлях до “джерел даних” в GMCN

Саме тут, в розділі товарів тепер знаходимо “стару діагностику”, яка прийняла назву “потрібна дія”

Проблеми з товарами розбиті за причинами по блокам, що дуже зручно. Нижче знаходиться повний перелік товарів , на які треба звернути увагу.

Крокуємо далі. Відтепер в новому Next маємо розділ з автоматичним покращенням товарів, де безумовно необхідно задіяти магічну паличку і увімкнути функцію автоматичного покращення якості зображень. Для великих інтернет-магазинів, де немає можливості відбирати якісні зображення на товари через їх величезну кількість – ця функція справжня магія. Багато спеціалістів і власників бізнесів втрачали користувачів і продажі через блокування по причині “Наявність оверлею на зображенні”, в NEXT одним клацанням кнопки ви можете уникнути цих проблем.

Переходимо до солоденького – новенький розділ “Студія товарів”. Поки не є доступним для всіх облікових записів, чекаємо з нетерпінням.

Тут ви можете “погратись” з зображеннями карток товарів або створити новенький (хоч і простий) відеоролик для своєї P Max.

Багато рекомендацій було як від самого Google так і від більшості досвідчених спеціалістів, про важливість виділяти свої картки товарів від конкурентів. А справді ж – як набридли ці однакові білі карточки у видачі. І ось Merchant NEXT дає змогу змінювати картку товару прям в обліковому записі за допомогою ШІ.

А ось і приклад: маємо косметичний засіб у складі якого є алоє, додаємо невеличкий опис і тільки подивіться на ці зміни, тепер ми точно будемо виділятись у торговій видачі серед конкурентів.

Приклад застосування студії товарів

Так само, обравши відповідний товар, його зображення, логотип і запропоновані теми відтепер можна експериментувати із відео.

Приклад роботи з відео в студії товарів

4) Правила доставки і повернення відтепер не ховаються в налаштуваннях облікового запису Merchant, цей розділ є наступним після розділу товарів. За начинкою нічого нового в розділі не маємо, однак зміна розміщення доставки і повернення є правильним кроком, адже в старій версії цей крок часто пропускали при заповненні інформації про компанію, за що багато користувачів отримували блокування облікових записів.

Розділ “Доставка і повернення”

5) Наступним є розділ “інформація про компанію” детально на ньому зупинятися не будемо, як і в минулій версії інтерфейсу там міститься назва, адреса компанії, саме там є статус підтвердження url сайту і заявлення прав на сайт. З новенького – можливість задавати логотип і кольори компанії, які будуть використовуватись при показах ваших товарів:

Логотипи компанії і кольори для оголошень в Merchant Center Next

6) Переходимо до розділу “Якість магазину”. З оновленням система не просто висвітлює проблеми і рекомендації стосовно товарів і статусу облікового запису, а ще і надає корисну інформацію про використання можливих сервісів Google, поєднання їх зі своїм сайтом, товарами, щоб отримати більше шансів заслужити лояльність покупців.

Схоже як і в інтерфейсі Google Ads відтепер ваш магазин має загальний показник якості. Новий інтерфейс пропонує варіанти покращення цього показника і надає звіти по різним аспектам відносно ваших конкурентів. 

Зайдіть в свій Merchant Next і перевірте, можливо варто змінити умови доставки (бо у конкурентів вигідніше), або покращити швидкість сайту на мобільних, а чи застосовуєте ви вже програму “Оцінка магазину”? Все це впливає на ваш “показник якості”.

Розділ “Якість магазину” в Merchant Center Next

7) Наступним блоком є маркетингові канали.

У розділі “Інформація про товари, розміщені безкоштовно” маємо єдину функцію – дозвіл на використання товарів в органічній видачі (Пошуку Google, на вкладці “Покупки”, Картах Google, YouTube тощо.)

Розділ “Інформація про товари розміщена безкоштовно” в Merchant Center Next

8) Авжеж разом з розділом органіки до маркетингових каналів віднесли і розділ “рекламні кампанії”. З оновленням маємо зручну сегментацію і статистику з Google Ads, можливість переходу в інтерфейс Ads безпосередньо на вибрану вами кампанію і що найбільш порадувало в Next – так це можливість бачити  приклади як виглядають ваші оголошення у видачі.

Також з’явилась функція створювати рекламну кампанію одразу в інтерфейсі Merchant, що ми не рекомендуємо робити, адже все ж таки тільки функціонал Google Ads дозволяє вам коректно налаштувати кампанію, не упустивши жодної деталі.

Приклад функціоналу “створення кампанії” в інтерфейсі Merchant Next

9) Наступним є новий розділ “Рекламні акції”.

Тепер Merchant пропонує завантажувати окреме джерело даних і додавати товари зі спеціальними пропозиціями, наприклад зі знижками, безкоштовною доставкою або «Купи один — отримай другий зі знижкою». “Але ж і раніше ми рекламували акційні товари за допомогою атрибутів” – подумаєте ви. Саме так, але ж у Merchant Center Next можна легко керувати умовами акцій, датами початку та закінчення, а також можна бачити результати для оцінки ефективності кожної кампанії. Це дозволяє аналізувати, які акції працюють найкраще, і відповідно планувати наступні маркетингові кроки безпосередньо в інтерфейсі.

Розділ “Рекламні акції” в Merchant Center Next

10) Останнім блоком на панелі навігації є Аналітика.

Оновлена платформа пропонує глибший аналіз продуктивності, включаючи звіти про ціни, видимість серед конкурентів та попит. Це допомагає бізнесам приймати більш обґрунтовані рішення щодо стратегії ціноутворення та товарних пропозицій.

В розділі “Підсумок” у новій версії Google Merchant Center Next максимальний період для перегляду статистики та звітів по товарах становить до 18 місяців. Це значно розширює можливості аналізу порівняно зі старою версією, де максимальний період був обмежений 90 днями. Така тривалість дозволяє глибше аналізувати тенденції, сезонність і довгострокові зміни в ефективності товарів, що сприяє кращому плануванню та оптимізації рекламних стратегій.

Також маємо зручну фільтрацію за джерелом трафіку (розподіл оголошень і органічної видачі товарів)

Розділ “підсумок” в Аналітиці Merchant Center Next

У цьому ж розділі можна подивитись  тенденцію пошукових запитів користувачів по категоріям ваших товарів і спланувати зміни попиту на наступні 30 днів.

Звіт “Що користувачі шукають у Google”

11) А тепер крокуємо до цінного оновленого розділу “Товари” в Аналітиці Merchant Next.

Звіт трафік пропонує схожі дані, які ми бачили у розділі “Підсумок”, тобто кількість кліків по нашим товарам в Google, однак вже з даними, які підтягуються з облікового запису Google Ads.

Розділ “Товари”, звіт “Трафік” 

Саме тут ви можете переглянути звіти з динаміки популярності ваших товарів, категорій товарів, брендів. Можна дізнатись які серед ваших товарів популярні зараз, а по яким товарам знизилась популярність за обраний вами час.

Звіти з популярності в розділі “Товари”

Суперкруті звіти з’явились по конкурентам. Одразу в Merchant Next відтепер можна подивитись з якими конкурентами ви відображаєтесь поряд у видачі, і в кого показники видимості кращі. Звіти схожі на статистику аукціонів в Google Ads, однак є більш розширеними і направлені саме на торгову видачу.

Звіти по конкурентам

Звіт «Популярні товари» у Google Merchant Center Next надає інформацію про товари, які користуються високим попитом у Google Покупках.

Звіт “популярні товари”

Без перебільшення неймовірний звіт “Ціни” надає інформацію про середню ціну популярних товарів на ринку. Це дає можливість встановити конкурентну ціну, щоб підвищити шанси на продажі. Ви можете визначити, чи ваші ціни відповідають ринковим стандартам, і, за потреби, скоригувати їх.

Звіт “ціни”

Тут більш детально ви можете ознайомитись зі звітом «Рекламні акції» , який відображає ефективність ваших промоакцій, знижок та спеціальних пропозицій, які ви використовуєте для залучення клієнтів у Google Покупках. Він допомагає зрозуміти, як акції впливають на залучення покупців, конверсії та загальні продажі.

У нашому прикладі рекламні акції не задіяні в обліковому записі, однак тільки уявіть як це зручно для великого e-commerce проекту з постійними акційними активностями.

Звіт “рекламні акції”

12) Останнім розділом на панелі навігації є “Онлайн-магазин”.

Цей звіт не зовсім про товари, він відображає загальну кількість переходів із Пошуку Google і Зображень Google на сторінки вашого магазину, що не містять додаткових відомостей про товар (наприклад, на головну сторінку, сторінки з правилами доставки й умовами повернення або з категоріями товарів).

Ось декілька факторів для чого цей звіт може бути корисним:

• Аналіз зацікавленості користувачів:

Перегляди інформаційних сторінок (наприклад, правил доставки або умов повернення) свідчать про зацікавленість користувачів у деталях, пов’язаних із замовленням. Якщо такі сторінки часто переглядають, це може вказувати на те, що клієнти шукають інформацію для прийняття остаточного рішення про покупку.

• Покращення користувацького досвіду:

Високий трафік на сторінки категорій або головну сторінку свідчить про те, що ці сторінки працюють як важливі навігаційні пункти. Це може бути сигналом для оптимізації структури сайту, щоб користувачам було зручніше переходити до товарів або конкретних розділів.

• Аналіз поведінки потенційних покупців:

Якщо клієнти переходять на інформаційні сторінки перед покупкою, це може свідчити про їхню потребу в додатковій інформації про магазин. Ви можете врахувати це, щоб зробити цю інформацію доступнішою або інтегрувати її безпосередньо на сторінках товарів.

Розділ “Онлайн магазин” в Merchant Center Next

Висновок

Інтерфейс Merchant Center Next став набагато зручнішим, об’єднавши всі необхідні інструменти й аналітичні звіти в одному місці з чіткою структурою. Це суттєво спрощує роботу з налаштуваннями, дозволяє швидше оптимізувати дані та покращувати ефективність магазину в екосистемі Google.