Стратегія просування інтернет-магазину з нуля

Зараз дедалі більше видів бізнесу переходить з офлайну в онлайн. Або хоча б починають використовувати інтернет як один із каналів продажів. Насамперед компанія звертається до розробників, і в результаті отримує сайт – представництво своєї компанії в інтернеті.

Однак, сам по собі сайт продажів приносити не почне. Про нього просто ніхто не знає. Як зробити так, щоб люди почали переходити на ваш сайт? Який канал кращий для старту – контекстна реклама чи SEO-розкрутка? Чи варто використовувати таргетовану рекламу і для яких саме цілей? Особливо гостро ці питання стоятимуть перед вами, якщо ви – молодий бренд, а інтернет – основний майданчик просування.

У цій статті ми розписали приблизну стратегію, якої варто дотримуватися, якщо у вас вже є сайт і ви не знаєте, з чого почати його просування.

Підготовчий етап

Звичайно, хотілося б отримати продажі з перших днів просування. Але якщо користувачі ще не знайомі з вашим брендом, то навіть отримуючи багато трафіку, ви можете не отримати достатньої кількості продажів. У людей ще немає довіри до вашого бренду. Тому буде краще, якщо користувач почує про вас ще до того, як йому знадобляться ваші товари або послуги.

Насамперед, потрібно створити для вашого проєкту сторінки в соцмережах (якщо це ще не було зроблено), оформити їх і наповнити деякою кількістю публікацій. Потім – щоб про ваш бренд почали дізнаватися – рекомендуємо використовувати рекламні кампанії в YouTube і Facebook, орієнтовані на максимальне охоплення. Як рекламний контент ми рекомендуємо використовувати кілька невеликих відеороликів, які б показали, як використовувати ваші товари і в чому їхні переваги.

Відеореклама і охоплені кампанії хороші тим, що ціна за перегляд і взаємодію в них мінімальна. Але такого виду реклама не принесе безпосередньо багато лідів і продажів. Це зручний інструмент, щоб познайомити користувачів з принципово новими можливостями вашого товару і викликати у користувачів інтерес до вашого бренду.

1 етап – Запуск таргетованої реклами

Підключаємо таргетовану рекламу Facebook з типом кампанії «Залучення лідів».

Різні типи кампаній у Facebook використовують різні алгоритми показу. Ціна за клік у кампаніях, що залучають ліди, буде вищою, ніж у охоплюючих. Це відбувається тому, що Facebook прагнутиме показувати оголошення тим, хто замовить товар/послугу з більшою ймовірністю. Для того, щоб реклама на залучення лідів працювала ефективно, необхідний не тільки чіткий таргетинг і тестування аудиторій, а й коректно налаштована аналітика.

Необхідно буде встановити на сайті піксель facebook, а також відправити до рекламного кабінету Facebook Ads всі можливі мікро- і макро- цільові дії. Рекомендуємо: зробити номери телефонів і е-мейл клікабельними, прикріпити на сайт посилання на ваші акаунти в мережах Instagram і Facebook (причому, бажано, щоб акаунти відкривалися в окремому вікні).

2 етап – SEO-оптимізація

Ми радимо почати з реклами у Facebook, а не в Google, з тієї причини, що Facebook менш чутливий до якості посадкової сторінки.

Для реклами Google Ads вкрай бажано, щоб сайт був добре оптимізований. Внутрішня оптимізація передбачає виправлення технічних помилок, прописування мета-тегів (теги, які допомагають Google «зрозуміти», про що сайт), і розміщення релевантного контенту на сторінках. Ми рекомендуємо вам зробити хоча б мінімальну SEO-оптимізацію до старту реклами. Якість посадкової сторінки є одним із чинників, який враховується під час розрахунку ціни за клік, і впливає навіть на саму ймовірність показу вашого сайту за тим чи іншим ключовим словом.

Добре проіндексований сайт дасть змогу підключити додаткові інструменти Google Ads. Наприклад, динамічну пошукову рекламу, яка особливо ефективна, якщо ваші цільові запити – низькочастотні. Як працює SEO-просування, коли будуть перші результати і вартість такого просування читайте докладніше на нашій комерційній сторінці SEO

3 етап – підключення реклами Google Ads

Пошукова реклама

Після того, як закінчаться роботи з внутрішньої оптимізації, можна підключати рекламу Google Ads. Пошукова реклама Google Ads працює з найбільш «теплою» аудиторією, – з тими, хто вже хоче скористатися послугами, подібними до вашої, і запитують інформацію про ці послуги в мережі. Це буде, потенційно, одним з основних каналів залучення покупців. Проте, для того, щоб цей інструмент працював ефективно, потрібно буде провести якийсь час, оптимізуючи рекламу.

Ремаркетинг

Користувачі рідко приймають рішення про замовлення продукції відразу. Багатьом потрібен деякий час, щоб подумати. Після обмірковування, такі користувачі можуть повертатися назад на сайт, використовуючи канал органічного пошуку. Проте, в пошуку вони можуть відволіктися на інші компанії. Або ж, не зможуть коректно сформулювати пошуковий запит, щоб потрапити на ваш сайт назад. Для того, щоб повернути на сайт тих, хто його вже відвідував, але не залишив заявку, ми рекомендуємо використовувати ремаркетинг як в Google Ads, так і в Facebook Ads. Задіюючи обидва майданчики для ремаркетингу, ми збільшуємо шанси того, що відвідувач усе-таки побачить нашу рекламу в потрібний момент і повернеться на сайт для оформлення заявки. Для того, щоб ремаркетинг запрацював, потрібна коректно налаштована аналітика як у Google Analytics, так і у Facebook, а також, на найперших етапах запуску реклами має бути ввімкнений збір аудиторій ремаркетингу.

Списки схожих аудиторій

Коли у вашому проєкті кількість відстежених оформлених замовлень сягне кількох сотень, можна буде розширити вашу аудиторію, використовуючи списки «схожих на тих, хто здійснив конверсію». Такі списки доступні як у рекламному кабінеті Facebook, так і в рекламному кабінеті Google. Крім того, в Google існують ще такі типи інструментів, як Smart-кампанії, які дуже ефективні для залучення нових заявок у добре навчених акаунтах. Така реклама ефективна тим, що максимально орієнтується на вашу цільову аудиторію, і спирається в цьому на статистичні дані, а не на припущення.

Висновок

У цій статті ми спробували розкрити питання про те, як різні канали просування взаємодіють один з одним, і для яких цілей їх потрібно використовувати. Підключаючи інструменти digital-маркетингу в правильному порядку, використовуючи всі можливі технічні засоби, які надають Google і Facebook, а також використовуючи ефект синергії під час підключення декількох інструментів одночасно, просування вашого проєкту зможе принести максимальні результати. Проте, у статті описано якийсь загальний шлях, без урахування індивідуальних особливостей вашого проекту. Щоб побудувати індивідуальну стратегію просування, потрібно вивчити продукт, провести аналіз конкурентів, скласти портрет цільової аудиторії. У компанії Imaris до кожного проєкту підходять індивідуально. Команда фахівців аналізує проєкт, підбирає інструменти просування і дає рекомендації про те, який варто виділити бюджет на кожен з інструментів.