Обновление интерфейса Google Merchant Center

Google Merchant Center – онлайн-платформа для загрузки информации о товарах и управления их отображением в различных сервисах Google. Корректно настроенный Merchant – залог успеха e-commerce проектов.

В мае 2023 года на конференции Google Marketing Live Google объявил об обновлении стандартного интерфейса Merchant Center на Merchant Center Next с целью упрощения процесса управления товарами с помощью все большего роста использования искусственного интеллекта в своих сервисах.

Обновление началось летом 2024 года и уже 30 сентября классический интерфейс пользователей по всему миру заменили на «NEXT».

Обычно любые обновления от Google несут с собой хлопоты и переживания для специалистов и владельцев бизнеса, которые привыкли и наладили процессы в своей работе, но с практикой мы подстраиваемся под изменения и меняемся сами, что позволяет нашим проектам не стоять на месте. Так на что же нужно обратить внимание при работе с новым интерфейсом, давайте разберемся.

Новые термины в Merchant Center Next

В этой статье предлагаем небольшую экскурсию по «NEXT»

1. Получили новую вкладку обзора, Google пытается сделать инструмент более наглядным при использовании. Если в старом интерфейсе, чтобы дойти до проблем с учетной записью или товарами, нужно было делать значительное количество шагов, то теперь, заходя в NEXT, система по сути говорит: «Привет! Вот что нужно сделать, чтобы улучшить товары, вот такая на данный момент эффективность как из платной, так и из органической выдачи товаров». То есть обновление действительно помогает лучше понимать данные и принимать меры для улучшения показателей эффективности.

У нас есть несколько полезных виджетов с данными и рекомендациями по улучшению, которые генерируются на основе искусственного интеллекта. Конечно, по опыту с обновлениями Google Ads, Google Tag Manager наличие рекомендаций не всегда требует их применения, поэтому мы проводим их через логическую структуру и смотрим, имеют ли они смысл для нас, но все же отмечаем, что рекомендации от системы могут подтолкнуть нас в правильном направлении.

Обзорная страница Google Merchant Center Next

Возможность переключать данные по источникам

2. Следующая страница главного меню — уведомления, по сути информация в уведомлениях также продублирована непосредственно на главной обзорной странице, однако для удобства в этом блоке они распределены по категориям: как возможности для развития и советы.

Страница «Уведомления»

3. В следующем блоке «Ваша компания» есть раздел «Товары» – пожалуй, именно на него стоит обратить больше всего внимания, ведь Merchant и есть о товарах.

Если раньше, прежде чем перейти к просмотру товаров, необходимо было перейти в фид, то в этом меню NEXT отображены все товары из всех источников, как из добавленных фидов (источников данных), так и из автоматически подтянутых товаров с сайта.

Да-да, это та самая новая функция, которую ждали пользователи без возможности легкой интеграции товаров через API или без наличия разработчика, который может сформировать фид.

Теперь система может автоматически загружать товары из информации, собранной с сайта продавца. Действительно – без фида, без интеграции API!  Полезная функция для малого бизнеса, однако может создавать определенные трудности для крупных e-commerce проектов. Отметим, что пока не всегда подтягиваются необходимые атрибуты (информация о товаре) и товары в целом, поэтому следует подробно ознакомиться с интегрированными товарами и при необходимости отключить эту функцию.

Раздел «Товары» и информация об автоматической интеграции товаров

А как же теперь найти нужный вам фид? Спросите вы.

Добраться до своих фидов (то есть «источников данных» — давайте уже называть их так) можно двумя способами:

1. выбрать функцию «Просмотреть источники данных» прямо здесь на вкладке с товарами
2. или перейти в меню настроек

Путь к «источникам данных» в GMCN

Именно здесь, в разделе товаров, теперь находим «старую диагностику», которая получила название «необходимое действие»

Проблемы с товарами разбиты по причинам по блокам, что очень удобно. Ниже находится полный перечень товаров, на которые нужно обратить внимание.

Шагаем дальше. Отныне в новом Next есть раздел с автоматическим улучшением товаров, где безусловно необходимо задействовать волшебную палочку и включить функцию автоматического улучшения качества изображений. Для крупных интернет-магазинов, где нет возможности отбирать качественные изображения на товары из-за их огромного количества, эта функция — настоящая магия. Многие специалисты и владельцы бизнесов теряли пользователей и продажи из-за блокировки по причине «Наличие оверлея на изображении», в NEXT одним щелчком кнопки вы можете избежать этих проблем.

Переходим к сладкому – новенький раздел «Студия товаров». Пока он не доступен для всех учетных записей, ждем с нетерпением.

Здесь вы можете «поиграть» с изображениями карточек товаров или создать новый (хотя и простой) видеоролик для своей P Max.

Многие рекомендации были как от самого Google, так и от большинства опытных специалистов, о важности выделять свои карточки товаров от конкурентов. А действительно – как надоели эти одинаковые белые карточки в выдаче. И вот Merchant NEXT позволяет изменять карточку товара прямо в учетной записи с помощью ИИ.

А вот и пример: у нас есть косметическое средство, в составе которого есть алоэ, добавляем небольшое описание и только посмотрите на эти изменения, теперь мы точно будем выделяться в торговой выдаче среди конкурентов.

Пример применения студии товаров

Так же, выбрав соответствующий товар, его изображение, логотип и предложенные темы, отныне можно экспериментировать с видео.

Пример работы с видео в студии товаров

4) Правила доставки и возврата теперь не скрываются в настройках учетной записи Merchant, этот раздел идет следующим после раздела товаров. По содержанию ничего нового в разделе нет, однако изменение размещения доставки и возврата является правильным шагом, ведь в старой версии этот шаг часто пропускали при заполнении информации о компании, за что многие пользователи получали блокировку учетных записей.

Раздел «Доставка и возврат»

5) Следующим является раздел «Информация о компании». Подробно на нем останавливаться не будем, так как и в прошлой версии интерфейса там содержится название, адрес компании, именно там есть статус подтверждения url сайта и заявление прав на сайт. Из новинок — возможность задавать логотип и цвета компании, которые будут использоваться при показе ваших товаров:

Логотипы компании и цвета для объявлений в Merchant Center Next

6) Переходим к разделу «Качество магазина». С обновлением система не просто освещает проблемы и рекомендации относительно товаров и статуса учетной записи, но и предоставляет полезную информацию об использовании возможных сервисов Google, их сочетании со своим сайтом, товарами, чтобы получить больше шансов заслужить лояльность покупателей.

Похоже, как и в интерфейсе Google Ads, отныне ваш магазин имеет общий показатель качества. Новый интерфейс предлагает варианты улучшения этого показателя и предоставляет отчеты по различным аспектам в отношении ваших конкурентов. 

Зайдите в свой Merchant Next и проверьте, возможно стоит изменить условия доставки (потому что у конкурентов выгоднее), или улучшить скорость сайта на мобильных, а применяете ли вы уже программу «Оценка магазина»? Все это влияет на ваш «показатель качества».

Раздел «Качество магазина» в Merchant Center Next

7) Следующим блоком являются маркетинговые каналы.

В разделе «Информация о товарах, размещенных бесплатно» есть единственная функция — разрешение на использование товаров в органической выдаче (Поиске Google, на вкладке «Покупки», Картах Google, YouTube и т. д.).

Раздел «Информация о товарах размещена бесплатно» в Merchant Center Next

8) Конечно, вместе с разделом органики к маркетинговым каналам отнесли и раздел «Рекламные кампании». С обновлением мы получили удобную сегментацию и статистику из Google Ads, возможность перехода в интерфейс Ads непосредственно на выбранную вами кампанию и что больше всего порадовало в Next – так это возможность видеть примеры того, как выглядят ваши объявления в выдаче.

Также появилась функция создавать рекламную кампанию сразу в интерфейсе Merchant, что мы не рекомендуем делать, ведь все же только функционал Google Ads позволяет вам корректно настроить кампанию, не упустив ни одной детали.

Пример функционала «создание кампании» в интерфейсе Merchant Next

9) Следующим является новый раздел «Рекламные акции».

Теперь Merchant предлагает загружать отдельный источник данных и добавлять товары со специальными предложениями, например со скидками, бесплатной доставкой или «Купи один — получи второй со скидкой». «Но ведь и раньше мы рекламировали акционные товары с помощью атрибутов», — подумаете вы. Именно так, но в Merchant Center Next можно легко управлять условиями акций, датами начала и окончания, а также можно видеть результаты для оценки эффективности каждой кампании. Это позволяет анализировать, какие акции работают лучше всего, и соответственно планировать следующие маркетинговые шаги непосредственно в интерфейсе.

Раздел «Рекламные акции» в Merchant Center Next

10) Последним блоком на панели навигации является Аналитика.

Обновленная платформа предлагает более глубокий анализ производительности, включая отчеты о ценах, видимости среди конкурентов и спросе. Это помогает бизнесу принимать более обоснованные решения относительно стратегии ценообразования и товарных предложений.

В разделе «Итоги» в новой версии Google Merchant Center Next максимальный период для просмотра статистики и отчетов по товарам составляет до 18 месяцев. Это значительно расширяет возможности анализа по сравнению со старой версией, где максимальный период был ограничен 90 днями. Такая продолжительность позволяет глубже анализировать тенденции, сезонность и долгосрочные изменения в эффективности товаров, что способствует лучшему планированию и оптимизации рекламных стратегий.

Также имеется удобная фильтрация по источнику трафика (распределение объявлений и органической выдачи товаров).

Раздел «Итоги» в Аналитике Merchant Center Next

В этом же разделе можно посмотреть тенденцию поисковых запросов пользователей по категориям ваших товаров и спланировать изменения спроса на следующие 30 дней.

Отчет «Что пользователи ищут в Google»

11) А теперь переходим к ценному обновленному разделу «Товары» в Аналитике Merchant Next.

Отчет «Трафик» предлагает похожие данные, которые мы видели в разделе «Итоги», то есть количество кликов по нашим товарам в Google, однако уже с данными, которые подтягиваются из учетной записи Google Ads.

Раздел «Товары», отчет «Трафик» 

Именно здесь вы можете просмотреть отчеты по динамике популярности ваших товаров, категорий товаров, брендов. Можно узнать, какие из ваших товаров популярны сейчас, а по каким товарам снизилась популярность за выбранный вами период времени.

Отчеты по популярности в разделе «Товары»

Появились суперкрутые отчеты по конкурентам. Теперь в Merchant Next можно сразу посмотреть, с какими конкурентами вы отображаетесь рядом в выдаче и у кого показатели видимости лучше. Отчеты похожи на статистику аукционов в Google Ads, однако они более расширенные и направлены именно на торговую выдачу.

Отчеты по конкурентам

Отчет «Популярные товары» в Google Merchant Center Next предоставляет информацию о товарах, которые пользуются высоким спросом в Google Покупках.

Отчет «Популярные товары»

Без преувеличения невероятный отчет «Цены» предоставляет информацию о средней цене популярных товаров на рынке. Это дает возможность установить конкурентную цену, чтобы повысить шансы на продажи. Вы можете определить, соответствуют ли ваши цены рыночным стандартам, и, при необходимости, скорректировать их.

Отчет «Цены»

Здесь более подробно вы можете ознакомиться с отчетом «Рекламные акции», который отражает эффективность ваших промоакций, скидок и специальных предложений, которые вы используете для привлечения клиентов в Google Покупках. Он помогает понять, как акции влияют на привлечение покупателей, конверсии и общие продажи.

В нашем примере рекламные акции не задействованы в учетной записи, однако только представьте, как это удобно для крупного e-commerce проекта с постоянными акционными активностями.

Отчет «Рекламные акции»

12) Последним разделом на панели навигации является «Онлайн-магазин».

Этот отчет не совсем о товарах, он отображает общее количество переходов из Поиска Google и Картинок Google на страницы вашего магазина, не содержащие дополнительных сведений о товаре (например, на главную страницу, страницы с правилами доставки и условиями возврата или с категориями товаров).

Вот несколько факторов, для которых этот отчет может быть полезен:

• Анализ интереса пользователей:

Просмотры информационных страниц (например, правил доставки или условий возврата) свидетельствуют о заинтересованности пользователей в деталях, связанных с заказом. Если такие страницы часто просматривают, это может указывать на то, что клиенты ищут информацию для принятия окончательного решения о покупке.

• Улучшение пользовательского опыта:

Высокий трафик на страницы категорий или главную страницу свидетельствует о том, что эти страницы работают как важные навигационные пункты. Это может быть сигналом для оптимизации структуры сайта, чтобы пользователям было удобнее переходить к товарам или конкретным разделам.

• Анализ поведения потенциальных покупателей:

Если клиенты переходят на информационные страницы перед покупкой, это может свидетельствовать об их потребности в дополнительной информации о магазине. Вы можете учесть это, чтобы сделать эту информацию более доступной или интегрировать ее непосредственно на страницах товаров.

Раздел «Онлайн-магазин» в Merchant Center Next

Вывод

Интерфейс Merchant Center Next стал намного удобнее, объединив все необходимые инструменты и аналитические отчеты в одном месте с четкой структурой. Это существенно упрощает работу с настройками, позволяет быстрее оптимизировать данные и улучшать эффективность магазина в экосистеме Google.