Оновлення інтерфейсу Google Merchant Center

Google Merchant Center – онлайн-платформа для завантаження інформації про товари та керування їх відображенням у різних сервісах Google. Коректно налаштований Merchant – запорука успіху e-commerce проектів.

У травні 2023 року на конференції Google Marketing Live Google оголосив про оновлення стандартного інтерфейсу Merchant Center на Merchant Center Next з метою спрощення процесу керування товарами за допомогою зростання використання штучного інтелекту у своїх сервісах.

Оновлення розпочалося влітку 2024 року і вже 30 вересня класичний інтерфейс користувачів у всьому світі замінили на «NEXT».

Зазвичай будь-які оновлення від Google несуть із собою клопіт та переживання для фахівців та власників бізнесу, які звикли та налагодили процеси у своїй роботі, але з практикою ми підлаштовуємося під зміни та змінюємося самі, що дозволяє нашим проектам не стояти на місці. Так на що потрібно звернути увагу при роботі з новим інтерфейсом, давайте розберемося.

Нові терміни в Merchant Center Next

У цій статті пропонуємо невелику екскурсію «NEXT»

1. Отримавши нову вкладку огляду, Google намагається зробити інструмент наочнішим при використанні. Якщо в старому інтерфейсі, щоб дійти до проблем з обліковим записом або товарами, потрібно було робити значну кількість кроків, то тепер, заходячи до NEXT, система, по суті, каже: «Привіт! Ось що потрібно зробити, щоб покращити товари, ось така на даний момент ефективність як із платної, так і з органічної видачі товарів». Тобто оновлення дійсно допомагає краще розуміти дані та вживати заходів для покращення показників ефективності.

У нас є кілька корисних віджетів з даними та рекомендаціями щодо покращення, які генеруються на основі штучного інтелекту. Звичайно, з досвіду з оновленнями Google Ads, Google Tag Manager наявність рекомендацій не завжди вимагає їх застосування, тому ми проводимо їх через логічну структуру і дивимося, чи мають вони сенс для нас, але все ж таки відзначаємо, що рекомендації від системи можуть підштовхнути нас у правильному напрямку.

Оглядова сторінка Google Merchant Center Next

Можливість перемикати дані за джерелами

2. Наступна сторінка головного меню — повідомлення, по суті, інформація в повідомленнях також продубльована безпосередньо на головній оглядовій сторінці, проте для зручності в цьому блоці вони розподілені за категоріями: як можливості для розвитку та поради.

Сторінка «Повідомлення»

3. У наступному блоці «Ваша компанія» є розділ «Товари» – мабуть, саме на нього варто звернути більше уваги, адже Merchant і є про товари.

Якщо раніше, перш ніж перейти до перегляду товарів, необхідно було перейти у ФІД, то в цьому меню NEXT відображені всі товари з усіх джерел, як з доданих ФІД (джерел даних), так і з автоматично підтягнутих товарів з сайту.

Так-так, це та сама нова функція, на яку чекали користувачі без можливості легкої інтеграції товарів через API або без наявності розробника, який може сформувати фід.

Тепер система може автоматично завантажувати товари з інформації, зібраної із сайту продавця. Справді - без фіда, без інтеграції API! Корисна функція для малого бізнесу, однак, може створювати певні труднощі для великих e-commerce проектів. Зазначимо, що поки що не завжди підтягуються необхідні атрибути (інформація про товар) та товари в цілому, тому слід детально ознайомитись з інтегрованими товарами та за необхідності відключити цю функцію.

Розділ «Товари» та інформація про автоматичну інтеграцію товарів

А як тепер знайти потрібний вам фід? Запитайте ви.

Дістатися своїх фідів (тобто «джерел даних» — давайте вже називати їх так) можна двома способами:

1. вибрати функцію «Переглянути джерела даних» прямо тут на вкладці з товарами
2. або перейти до меню налаштувань

Шлях до «джерел даних» у GMCN

Саме тут, у розділі товарів, тепер знаходимо «стару діагностику», яка отримала назву «необхідна дія»

Проблеми з товарами розбиті через блоки, що дуже зручно. Нижче є повний перелік товарів, на які потрібно звернути увагу.

Ідемо далі. Відтепер у новому Next є розділ із автоматичним покращенням товарів, де безумовно необхідно задіяти чарівну паличку та включити функцію автоматичного покращення якості зображень. Для великих інтернет-магазинів, де немає можливості відбирати якісні зображення на товари через їхню величезну кількість, ця функція — справжня магія. Багато фахівців та власників бізнесів втрачали користувачів та продажі через блокування через «Наявність оверління на зображенні», в NEXT одним клацанням кнопки ви можете уникнути цих проблем.

Переходимо до солодкого - новий розділ «Студія товарів». Поки він не доступний для всіх облікових записів, чекаємо з нетерпінням.

Тут ви можете "пограти" із зображеннями карток товарів або створити новий (хоча і простий) відеоролик для своєї P Max.

Багато рекомендацій були як від самого Google, так і від більшості досвідчених фахівців щодо важливості виділяти свої картки товарів від конкурентів. А справді – як набридли ці однакові білі картки у видачі. І ось Merchant NEXT дозволяє змінювати картку товару прямо в обліковому записі за допомогою ІІ.

А ось і приклад: у нас є косметичний засіб, у складі якого є алое, додаємо невеликий опис і лише подивіться на ці зміни, тепер ми точно виділятимемося у торговій видачі серед конкурентів.

Приклад застосування студії товарів

Також, обравши відповідний товар, його зображення, логотип та запропоновані теми, відтепер можна експериментувати з відео.

Приклад роботи з відео у студії товарів

4) Правила доставки та повернення тепер не ховаються в налаштуваннях облікового запису Merchant, цей розділ йде наступним після поділу товарів. За змістом нічого нового в розділі немає, проте зміна розміщення доставки та повернення є правильним кроком, адже у старій версії цей крок часто пропускали під час заповнення інформації про компанію, за що багато користувачів отримували блокування облікових записів.

Розділ «Доставка та повернення»

5) Наступним є розділ "Інформація про компанію". Детально на ньому зупинятися не будемо, тому що і в минулій версії інтерфейсу там міститься назва, адреса компанії, саме там є статус підтвердження url сайту та заява прав на сайт. З новинок — можливість задавати логотип та кольори компанії, які будуть використовуватись при показі ваших товарів:

Логотипи компанії та кольори для оголошень в Merchant Center Next

6) Переходимо до розділу "Якість магазину". З оновленням система не просто висвітлює проблеми та рекомендації щодо товарів та статусу облікового запису, але й надає корисну інформацію про використання можливих сервісів Google, їх поєднання зі своїм сайтом, товарами, щоб отримати більше шансів заслужити лояльність покупців.

Схоже, як і в інтерфейсі Google Ads, ваш магазин має загальний показник якості. Новий інтерфейс пропонує варіанти покращення цього показника та надає звіти з різних аспектів щодо ваших конкурентів. 

Зайдіть у свій Merchant Next і перевірте, чи можливо змінити умови доставки (бо у конкурентів вигідніше), або покращити швидкість сайту на мобільних, а чи застосовуєте ви вже програму «Оцінка магазину»? Все це впливає на ваш показник якості.

Розділ «Якість магазину» у Merchant Center Next

7) Наступним блоком є рекламні канали.

У розділі «Інформація про товари, розміщені безкоштовно» є єдина функція — дозвіл на використання товарів в органічній видачі (Пошуку Google, на вкладці «Покупки», Картах Google, YouTube тощо).

Розділ «Інформацію про товари розміщено безкоштовно» у Merchant Center Next

8) Звісно, разом із розділом органіки до маркетингових каналів віднесли і розділ «Рекламні кампанії». З оновленням ми отримали зручну сегментацію та статистику з Google Ads, можливість переходу в інтерфейс Ads безпосередньо на вибрану вами кампанію і що найбільше порадувало в Next – це можливість бачити приклади того, як виглядають ваші оголошення у видачі.

Також з'явилася функція створювати рекламну кампанію відразу в інтерфейсі Merchant, що ми не рекомендуємо робити, адже все ж таки функціонал Google Ads дозволяє вам коректно налаштувати кампанію, не пропустивши жодної деталі.

Приклад функціоналу створення кампанії в інтерфейсі Merchant Next

9) Наступним є новий розділ "Рекламні акції".

Тепер Merchant пропонує завантажувати окреме джерело даних та додавати товари зі спеціальними пропозиціями, наприклад зі знижками, безкоштовною доставкою або «Купи один – отримай другий зі знижкою». "Але й раніше ми рекламували акційні товари за допомогою атрибутів", - подумаєте ви. Саме так, але в Merchant Center Next можна легко керувати умовами акцій, датами початку та закінчення, а також можна бачити результати для оцінки ефективності кожної кампанії. Це дозволяє аналізувати, які акції працюють найкраще, і, відповідно, планувати наступні маркетингові кроки безпосередньо в інтерфейсі.

Розділ «Рекламні акції» у Merchant Center Next

10) Останнім блоком на навігаційній панелі є Аналітика.

Оновлена платформа пропонує більш глибокий аналіз продуктивності, включаючи звіти про ціни, видимість серед конкурентів та попит. Це допомагає бізнесу приймати більш обґрунтовані рішення щодо стратегії ціноутворення та товарних пропозицій.

У розділі «Підсумки» у новій версії Google Merchant Center Next максимальний період перегляду статистики та звітів по товарах становить до 18 місяців. Це значно розширює можливості аналізу, порівняно зі старою версією, де максимальний період був обмежений 90 днями. Така тривалість дозволяє глибше аналізувати тенденції, сезонність та довгострокові зміни в ефективності товарів, що сприяє кращому плануванню та оптимізації рекламних стратегій.

Також є зручна фільтрація за джерелом трафіку (розподіл оголошень та органічної видачі товарів).

Розділ «Підсумки» в Аналітиці Merchant Center Next

У цьому розділі можна подивитися тенденцію пошукових запитів користувачів за категоріями ваших товарів та спланувати зміни попиту на наступні 30 днів.

Звіт «Що користувачі шукають у Google»

11) А тепер переходимо до цінного оновленого розділу "Товари" в Аналітиці Merchant Next.

Звіт «Трафік» пропонує схожі дані, які ми бачили в розділі «Підсумки», тобто кількість кліків по наших товарах у Google, проте вже з даними, які підтягуються з облікового запису Google Ads.

Розділ «Товари», звіт «Трафік» 

Саме тут ви можете переглянути звіти щодо динаміки популярності ваших товарів, категорій товарів, брендів. Можна дізнатися, які з ваших товарів популярні зараз, а за якими товарами знизилася популярність за вибраний період часу.

Звіти за популярністю у розділі «Товари»

З'явилися суперкруті звіти щодо конкурентів. Тепер у Merchant Next можна відразу подивитися, з якими конкурентами ви відображаєтеся поруч у видачі і у кого показники видимості кращі. Звіти схожі на статистику аукціонів у Google Ads, проте вони є більш розширеними і спрямованими саме на торгову видачу.

Звіти з конкурентів

Звіт «Популярні товари» в Google Merchant Center Next надає інформацію про товари, які мають високий попит у Google Покупках.

Звіт «Популярні товари»

Без перебільшення неймовірний звіт «Ціни» надає інформацію про середню ціну найпопулярніших товарів на ринку. Це дозволяє встановити конкурентну ціну, щоб підвищити шанси на продажі. Ви можете визначити, чи ваші ціни відповідають ринковим стандартам, і, при необхідності, скоригувати їх.

Звіт «Ціни»

Тут більш детально ви можете ознайомитися зі звітом «Рекламні акції», який відображає ефективність ваших акцій, знижок та спеціальних пропозицій, які ви використовуєте для залучення клієнтів у Google Покупках. Він допомагає зрозуміти, як акції впливають на залучення покупців, конверсії та загальні продажі.

У нашому прикладі рекламні акції не задіяні в обліковому записі, проте лише уявіть, як це зручно для великого e-commerce проекту з постійними акційними активностями.

Звіт «Рекламні акції»

12) Останнім розділом на навігаційній панелі є «Онлайн-магазин».

Цей звіт не зовсім про товари, він відображає загальну кількість переходів із Пошуку Google та Картинок Google на сторінки вашого магазину, які не містять додаткових відомостей про товар (наприклад, на головну сторінку, сторінки з правилами доставки та умовами повернення або з категоріями товарів).

Ось кілька факторів, для яких цей звіт може бути корисним:

• Аналіз інтересу користувачів:

Перегляди інформаційних сторінок (наприклад, правил доставки або умов повернення) свідчать про зацікавленість користувачів у деталях, пов'язаних із замовленням. Якщо такі сторінки часто переглядають, це може свідчити про те, що клієнти шукають інформацію для прийняття остаточного рішення про покупку.

• Поліпшення досвіду користувача:

Високий трафік на сторінки категорій або головну сторінку свідчить про те, що сторінки працюють як важливі навігаційні пункти. Це може бути сигналом для оптимізації структури сайту, щоб користувачам було зручніше переходити до товарів чи конкретних розділів.

• Аналіз поведінки потенційних покупців:

Якщо клієнти переходять на інформаційні сторінки перед покупкою, це може свідчити про їх потребу додаткової інформації про магазин. Ви можете врахувати це, щоб зробити цю інформацію доступнішою або інтегрувати її безпосередньо на сторінках товарів.

Розділ «Онлайн-магазин» у Merchant Center Next

Висновок

Інтерфейс Merchant Center Next став набагато зручнішим, об'єднавши всі необхідні інструменти та аналітичні звіти в одному місці з чіткою структурою. Це значно спрощує роботу з налаштуваннями, дозволяє швидше оптимізувати дані та покращувати ефективність магазину в екосистемі Google.