spool.com.ua – der Online-Shop für Nähmaschinen «Shpoolka» bietet eine große Auswahl an Produkten, darunter Haushalts- und Profi-Nähmaschinen, Overlock-, Coverlock- und Stickmaschinen führender internationaler Marken wie Brother, Janome, Juki, Bernina, Singer, Minerva, Husqvarna und Pfaff sowie Nähzubehör und verwandte Produkte. Das Unternehmen verkauft seit 2006 Nähmaschinen und verfügt über das größte Netzwerk von Nähmaschinengeschäften in der Ukraine.
Wir begannen Anfang 2018 mit der Arbeit an dem Projekt, als zielgerichtete Werbung noch nicht eingeführt war. Damals nutzten nur wenige Unternehmen dynamische Produktkataloganzeigen, daher gehörten wir zu den Ersten, die dieses Tool für unsere Kunden implementierten.
Charkow
Dezember 2018 - Mai 2020
- Steigerung der Website-Konversionsrate durch organische Suche und zielgerichtete Werbung
- Erhöhen Sie die Sichtbarkeit Ihrer Website in der Google-Suche
- Benutzer über aktuelle Aktionen und neue Produkte informieren
- Kunden im Geschäft zu wiederholten Käufen anregen
- Steigerung der Aktivität und des Engagements auf Facebook und Instagram
1. Die größte Schwierigkeit besteht in der relativ hohen Konkurrenz um häufige Suchanfragen, die bis zu 60% Gesamtdatenverkehr generieren können, während das Erreichen des 10. Platzes, also der ersten Seite, nicht den erforderlichen Datenverkehr erzeugt.
2. Die ersten Suchergebnisse wurden von großen Aggregatoren dominiert, die den gesamten organischen Traffic abfingen. Daher war unser Hauptziel nach Erreichen der Top 10, die Top 3 zu erreichen.
Im Januar 2018 starteten wir das Projekt und schalteten gezielte Werbung. Konkret:
Nach der Veröffentlichung der ersten Werbemittel ermittelten wir die effektivsten Bild-, Video- und Textoptionen für unsere Zielgruppe. Bei potenziellen Neukunden erzielten Videos mit Offline-Ladenbewertungen die besten Ergebnisse. So konnten wir neue Nutzer mit der Marke vertraut machen und ihnen zeigen, in welchen Städten sie uns besuchen können. Für bestehende Kunden nutzten wir dynamisches Remarketing mit einem Produktkatalog.
Mithilfe von Remarketing haben wir Nutzer zurückgewonnen, die die Website bereits besucht, aber noch keinen Kauf getätigt hatten. Außerdem haben wir Ladenkunden für Folgekäufe zurückgeholt (Cross-Selling und Upselling). Abhängig von der Phase im Retargeting-Funnel haben wir den Nutzern dann in verschiedenen Phasen unterschiedliche Anzeigen präsentiert.
Obwohl die Mehrheit unserer Kundschaft weiblich ist, schnitten emotionale Botschaften in unserer Kommunikationsstrategie schlechter ab als rationale, die sich auf Kaufbedingungen, Lieferung und andere spezifische Vorteile des Online-Shoppings konzentrierten. Dies ist ein weiterer Grund, alle Kommunikationsoptionen mit unseren Kundinnen und Kunden zu testen.
Nach drei Monaten Betrieb belegte der bezahlte Werbekanal von Facebook im Projekt den ersten Platz hinsichtlich der Anzahl der Konversionen und des Umsatzes.
Die Kosten pro Einkauf (CPA) betrugen 2,471 TP4T und der ROMI für Januar 2020 betrug 39231 TP3T
Eine Analyse der Werbekampagnen ergab, dass etwa 701.030 aller Transaktionen über mobile Geräte abgewickelt werden.
Davon erfolgten 63% Desktop-Conversions auch nach der Interaktion mit mobilen Anzeigen.
Wir haben außerdem Ergebnisse zu unserer Kundendemografie erhalten. Mithilfe dieser Daten haben wir unsere Werbekampagnen nach Gerät, Geschlecht und Alter aufgeschlüsselt und angepasst.
Wir haben Statistiken zu den Platzierungen erstellt und diejenigen Platzierungen entfernt, die keine Umsätze generierten.
Nachdem wir ein funktionierendes Modell für Werbekampagnen entwickelt hatten, das die von uns benötigten Ergebnisse innerhalb unserer KPIs lieferte, beschlossen wir, die Ergebnisse durch eine Budgeterhöhung und die Verfolgung neuer Ergebnisse zu steigern.
Zwei Jahre nach dem Start von Targeting beschlossen wir, mit der SEO-Optimierung der Website zu beginnen, da der organische Traffic nun «warme» Besucher generierte und die Konversionsraten deutlich höher waren. Die Kombination aus Targeting und SEO funktionierte einwandfrei.
Lassen wir die üblichen Arbeitsschritte außer Acht, die nötig sind, um eine Website in die TOP-10 zu bringen, und konzentrieren wir uns nur auf diejenigen, die ihr den Aufstieg an die Spitze ermöglicht haben:
Nach dem Beginn des Wachstums bei häufigen Suchanfragen verzeichneten wir einen deutlichen Anstieg des organischen Traffics und folglich auch der Conversions. Die Grafik vergleicht den Traffic in den Jahren 2019 und 2020 vor und nach der Ranking-Verbesserung. Der organische Traffic stieg um 801.030 Besucher, die Conversions um 681.030 Besucher.
Wie Sie sehen, stieg der Traffic um 781.030, was zu einem Umsatzanstieg um 1.631.030 führte. Die Grafik zeigt das Wachstum der Wortanzahl in den Top-1-3-Keywords laut Ahrefs.
Wenn Sie sofortige Umsätze erzielen möchten, sollten Sie bezahlte Werbekanäle wie zielgerichtete oder kontextbezogene Werbung in Betracht ziehen. Wenn Sie hingegen Ihre Kundengewinnungskosten senken, möglichst zielgerichteten Traffic auf Ihre Website lenken und in den Suchergebnissen weit oben ranken möchten, ist SEO eine kluge Wahl. Je zielgerichteter die Suchanfragen sind, die Sie für Ihr Unternehmen optimieren, desto höher sind Ihr Traffic und Ihre Umsätze. Suchmaschinen helfen Nutzern, das zu finden, was sie suchen, was wiederum die Conversion-Rate erhöht. Wenn Ihr Budget eine umfassende Marketingkampagne zulässt, sollten Sie eine Kombination aus SEO, PPC und zielgerichteter Werbung in Betracht ziehen. So erreichen Sie potenzielle Kunden auf verschiedenen Plattformen und maximieren den Traffic auf Ihrer Website.
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