SPAZIO ist einer der ersten Multibrand-Fashionstores in Kiew und liegt im Herzen der Hauptstadt. Der von italienischen Architekten entworfene Store erstreckt sich über zwei Etagen mit einer Gesamtfläche von 2.000 Quadratmetern. Seit 15 Jahren bietet SPAZIO seinen Kunden die angesagtesten internationalen Labels, präsentiert neue Namen und entdeckt die Stars von morgen. Heute führt der Store über 100 Marken für Damen- und Herrenbekleidung, Schuhe und Accessoires. Darunter befinden sich Flagship-Kollektionen von ACNE STUDIOS, OFF WHITE, STONE ISLAND, MM6 MAISON MARGIELA, MARC JACOBS, THEORY und GOLDEN GOOSE DELUXE BRAND sowie erschwingliche Angebote von C2H4, GANNI, ETUDES, FILLING PIECES, WON HUNDRED, IRO, DRKSHDW und ALPHA INDUSTRIES.
Webseite: spazio.ua Lesen Sie die Rezension:Charkow
November 2018 - November 2019
- Einsatz digitaler Marketinginstrumente zur Gewinnung neuer Kunden für die Website,
- Steigerung des Gesamtumsatzes der Website.
1. Für Spazio-Kunden ist der Preis nicht ausschlaggebend. Die emotionale Wirkung und der Wert der Marke stehen im Vordergrund. Daher ist es wichtig, potenziellen Käufern die Markenbotschaft über geeignete Kommunikationskanäle zu vermitteln.
2. Hinzu kommt, dass das Segment dieser Käufer recht klein ist, was die Aufgabe, die Zielgruppe zu finden, noch schwieriger macht.
3. Das Publikum stellt sehr hohe Ansprüche an Komfort und Servicequalität.
Einkaufen bei Spazio gilt aufgrund der hohen durchschnittlichen Rechnung nicht als spontan.
36%-Nutzer besuchen die Website mehr als 10 Mal, bevor sie einen Kauf tätigen. Um die Anzahl der Besuche vor einer Transaktion zu ermitteln, haben wir die Google API verwendet und Folgendes festgestellt:
Für die erfolgreiche Vermarktung dieser Art von Inhalten reichen die richtigen Einstellungen in Ihrem Werbekonto nicht aus. Es ist wichtig, eine Kombination von Tools zu verwenden, die jeweils auf die entsprechenden Ziele zugeschnitten sind:
Die beste Zielgruppe für Spazio-Produkte auf Facebook sind Nutzer, die sich für die auf der Website vorgestellten Marken interessieren und die Website bereits besucht und Produkte in den Warenkorb gelegt haben. Da die Anzeigen jedoch stets denselben Nutzern angezeigt wurden, konnte Facebook schließlich keine neuen Kunden mehr gewinnen, und wir standen vor der Herausforderung, eine neue, zahlungskräftige Zielgruppe zu finden.
Basierend auf dem Zielgruppenprofil erstellten wir eine Liste der Interessen von Facebook-Besuchern und zeigten ihnen die Anzeigen des Unternehmens. Für die Tests wählten wir acht Zielgruppen mit ähnlichen Interessen und sechs Lookalike Audiences aus. Nach den Tests identifizierten wir die Zielgruppe mit der höchsten Resonanz und skalierten deren Werbekampagne (mit erhöhtem Budget), während wir die übrigen Kampagnen deaktivierten. Obwohl die Lookalike Audiences gut reagierten, war der ROI dieser Kampagne gering. Durch Tests und ROI-Analyse konnten wir daher eine neue Zielgruppe finden, die dem Unternehmen einen Zuwachs an Neukunden bescherte.
Zusätzlich zu gezielter Werbung für Käufe haben wir auch Videoanzeigen auf Facebook und Instagram geschaltet, um die Reichweite zu erhöhen und neue Nutzer mit der Marke vertraut zu machen, und haben bezahlte Beitrags-Boosts eingesetzt.
Infolgedessen verzeichneten wir einen stetigen Anstieg an Followern und Seiten-Likes, was das Interesse der Zielgruppe an der Marke belegt. Diese Nutzer sind aktiv, was sich positiv auf Reichweite und Kosten pro Klick auswirkt, da Engagement ein Schlüsselfaktor für erfolgreiche Werbekampagnen ist.
Die vom Zielsystem angezeigten Ergebnisse:
Aufgabe: Die Anwendung auf Facebook und Google bewerben.
Premiumkunden erwarten erstklassigen Service und einfache Bedienung. Da Website-Besucher häufig wiederholt einkaufen, ist maximale Benutzerfreundlichkeit bei der Interaktion mit den Produkten des Unternehmens entscheidend. Daher hat Spazio eine mobile App entwickelt, mit der Nutzer Produkte auswählen und Bestellungen aufgeben können.
Man sollte auch bedenken, dass manche Nutzer eine Website bequemer finden als eine App. Daher sollten sowohl Website als auch App für mobile Endgeräte optimiert sein.
Durch die Optimierung der Werbung konnten wir die Anzahl der Installationen verdoppeln und die Kosten pro Installation um das 1,55-Fache senken.
Darüber hinaus sind die Kosten pro Installation einer iOS-App 4,27-mal höher als die Kosten pro Installation einer Android-App. Laut Firebase-Daten sind die Einnahmen aus Käufen von iOS-Nutzern jedoch 5,7-mal höher. Dies bestätigt unsere Annahme, dass die Zielgruppe der Käufer iPhone-Besitzer sind.
Die größte Herausforderung bei solchen Werbekampagnen besteht darin, dass sich Produktmarken ständig ändern. Um neue Marken schnell in diese Kampagnen zu integrieren, haben wir ein spezielles Skript entwickelt, das Informationen über Markenänderungen von der Website abruft und für jede neue Marke Anzeigengruppen generiert. Die resultierende Datei kann über den Google Ads Editor hochgeladen werden.
Smart Shopping ist ein intelligentes Tool von Google, das Produktkarten mit Preisen im Displaynetzwerk nur Nutzern anzeigt, die zur Zielgruppe des Unternehmens gehören. Damit dieses Tool effektiv ist, muss es korrekt trainiert werden; andernfalls kann der Algorithmus nicht zwischen Zielgruppe und Nicht-Zielgruppe unterscheiden.
Das Wichtigste bei dieser Art von Training ist, sicherzustellen, dass nicht zielgerichtete Aktionen (wie Zwischenschritte im Kaufprozess) nicht als Conversions im Google Ads-Konto gezählt werden. Außerdem ist eine bestimmte Anzahl abgeschlossener Conversions erforderlich, damit Google über ausreichend Daten für die statistische Auswertung verfügt.
Der Start einer Marken-Werbekampagne (z. B. “Rock bei Spazio kaufen”) erleichtert diesen Lernprozess erheblich. Der Kaufpreis ist bei solchen Kampagnen am niedrigsten und die Zielgruppe am präzisesten. Smart-Shopping-Anzeigen werden auf Basis eines Feeds von Google Merchant generiert. Daher haben wir Transformationsregeln eingesetzt, um die Produktbeschreibungen zu optimieren und die Attraktivität der Anzeigen zu steigern.
Die von Shopping angezeigten Ergebnisse:
Infolgedessen hat sich Smart Shopping zur wichtigsten Quelle für die Gewinnung neuer Kunden für die Website entwickelt, während die Kosten pro Kauf zu den niedrigsten gehören und nur von Marken-Suchmaschinenwerbung übertroffen werden.
Die SEO-Optimierung steigert nicht nur den organischen Traffic, sondern verbessert auch die gesamte Konversionsrate der Website.
Nach einer technischen Überprüfung entdeckten wir Fehler in der Konfiguration der AMP-Seiten. Die Korrektur dieser Fehler führte schließlich dazu, dass diese Seiten in den Suchergebnissen angezeigt wurden.
Zusätzlich wurden zahlreiche doppelte Seiten auf der Website entdeckt, die für Suchmaschinen wenig Nutzen bieten. Die Deaktivierung aller Indexierungsfilter ist jedoch nicht akzeptabel, da Nutzer dadurch bei der Suche nach Begriffen wie „{Rock} + {Produktmarke}“ nicht mehr die gewünschte Seite finden würden. In Zusammenarbeit mit den Entwicklern konnten wir das Problem lösen, ohne wichtige Filter zu beeinträchtigen.
Die größte Schwierigkeit bei der Vermarktung des Unternehmens Spazio: Die Keywords mit der höchsten Konversionsrate enthielten die Markennamen der Produkthersteller. Daher mussten wir uns auf allgemeine Suchanfragen und Produkte von Marken konzentrieren, die stets vorrätig sind.
Um den organischen Traffic zu steigern, haben wir eine Liste von Keywords ausgewählt, die wir schrittweise in die Top 10 aufgenommen haben (die Grafik zeigt den Prozentsatz der beworbenen Suchanfragen).
Durch ein hohes Ranking einer Website für relevante Keywords steigern wir den Zustrom neuer, interessierter Besucher und damit den Umsatz. Dieses Tool kann daher als transaktionsorientierte Werbung betrachtet werden. Bei der Berechnung der Kanalrentabilität ist jedoch zu beachten, dass eine gute SEO-Optimierung die Kosten pro Klick in der kontextbezogenen Werbung senkt und die Erfolgsquote bei Auktionen erhöht. Darüber hinaus ist eine optimierte Website benutzerfreundlicher, was sich positiv auf die Conversion-Rate jedes Werbekanals auswirkt.
Wir haben die Aufgabe, neue Quellen für die Kundengewinnung zu finden, erfolgreich abgeschlossen und konnten trotz der Komplexität der Premium-Bekleidungsbranche den Gesamtumsatz um das 1,5-fache steigern und einen ROI von 9791% für November 2019 erzielen.
Dies half uns, dieses Ergebnis zu erzielen:
- ständiges Testen (Zielgruppen, Keywords, Werbemittel, neue Werbeformen);
- Einsatz von Hightech-Werbemethoden (Einführung von Smart Shopping und korrekte Schulung, Verwendung eines Parsers zur Anzeigengenerierung, Shopping-Tags auf Instagram, dynamisches Remarketing);
- qualitativ hochwertige Inhalte (wir danken dem Kunden für die große Anzahl hochwertiger und vielfältiger Kreativbeiträge und Videos sowie für die pünktliche Lieferung der Materialien);
- und natürlich ein integrierter Ansatz (Arbeit an der Markenbekanntheit, Omnichannel).
Füllen Sie das kurze Formular aus, und unser Manager wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Hauptwerke:
Als Bonus erhalten Sie:
*Der Preis gilt für die Agenturleistung, exklusive Werbebudget.
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info@imaris.ua
+38 (097) 478 27 77 