Women`secret – одна з найбільших у Європі мереж магазинів білизни, піжам, одягу для дому, купальників та аксесуарів. Бренд, "створений жінками для жінок", був заснований у 1993 році, і на сьогодні налічує близько 650 магазинів більш ніж у 60 країнах світу. 11 магазинів в Україні. 100К+ лояльних клієнтів. Інтернет-магазин створювався протягом кількох місяців, а у січні 2022 року реалізація сайту завершилась.
- відновити трафік в інтернет-магазин під час воєнного стану;
- підвищити загальний дохід сайту (порівняно з "до" військовою ситуацією);
- вийти на рівень запланованої ціни за конверсію, яка була на початку зими та по можливості зменшити її;
- Налагодити роботу рекламних кампаній таким чином, щоби щомісячно був приріст конверсій з реклами.
До введення воєнного стану в Україні, ми з проектом працювали повноцінно лише 1 місяць, тому для коректної оцінки результатів, у кейсі буде порівняння 1-го місяця ДО війни (січень-лютий 2022) з 1-м місяцем ПІСЛЯ початку війни (квітень-травень 2022), а також, щоб побачити динаміку результатів періодів: січень-лютий 2022 та червень-липень 2022. Також варто звернути увагу, що січень-лютий - це період, коли знижки були максимальні, а інші порівняльні періоди - це середина сезону, тому це також вплинуло на результат.
На етапі підготовки, вже під час повномасштабної війни, ми почали змінювати стратегію просування та аналізувати фактори:
На основі цих питань ми почнемо вивчати статистику Google Analytics та аналізувати поточну ситуацію в країні. Для подальшого показу реклами ми виділили основні регіони, які не мають активних бойових дій та мають приріст переміщеного населення.
Через активні бойові дії люди почали переїжджати зі своїх міст до інших, і тому до ТОП-10 регіонів увійшли: Львів, Івано-Франківськ та Хмельницький. Також із гео вирішили не виключати регіони, які залишилися без бойових дій, оскільки вони були значущими ще до початку війни.
На момент запуску реклами, у Харкові ситуація почала відновлюватися, дедалі більше людей почало повертатися, тож це місто також залишили.
В результаті контекстна реклама була запущена на Львів, Харків, Одесу, Дніпро та Київ.
Реклама проекту ще до війни велася українською мовою, але кількість україномовних користувачів була значно меншою порівняно з повоєнними показниками.
Ми помітили зміни в часі до здійснення конверсії, якщо до військових дій 57% користувачів здійснювали конверсію в перший день і ці конверсії приносили 60% доходу, то після початку військових дій це число поменшало до 53%, і ці конверсії принесли 51% доходу. Це означає, що користувачі стали більш економними та менш рішучими (принаймні в перші місяці ситуації) до будь-яких покупок, оскільки не розуміли, що буде далі і чого очікувати, чи варто це купувати зараз, чи можна без цього поки що впоратися.
Всі рекламні активності можна умовно розділити на 4 великі блоки, це Контекстно-медійна реклама (КМС), Відео-реклама (YouTube), Товарна реклама (Shopping та Performance Max) та Пошукова реклама
За допомогою відео реклами ми інформували користувачів про нові акції та відкриття нових магазинів у містах України.
Для максимального охоплення користувачів ми використовували такі формати відеореклами:
1.1 Оголошення заставки (Bumper Ads) - тривалістю 6 сек без можливості пропуску
1.2 Оголошення In-Stream – тривалістю 15 секунд без можливості пропускання
1.3 Оголошення In-Stream – тривалістю 30 секунд із можливістю пропуску з товарним фідом.
За допомогою реклами в КМС ми інформували користувачів про акції та розпродажі на сайті. Використовували для цього графічні банери. Зміна креативів відбувалася раз на один-два тижні, це дозволяло нам не набридати користувачам однією і тією ж пропозицією.
Як і більшість eCommerce проектів, основним джерелом доходу проекту є товарна реклама. Залежно від сезону визначалися товарні групи із пріоритетом показів. Оголошення показувались у пошуку Google, на YouTube, у сервісі Gmail, у контекстно-медійній мережі Google.
За допомогою пошукових рекламних кампаній ми збирали трафік із запитами користувачів за категоріями товарів та брендом компанії.
Завдяки контекстній рекламі нам вдалося привести на сайт на 29% більше користувачів. При цьому ми отримали на 38% більше транзакцій. Дохід збільшився на 51%
Креативи продовжували використовувати у фірмовому стилі бренду і не стали суттєво змінювати посил, змінювали лише пропозиції.
Найбільшу кількість конверсій та цінність для e-commerce приносила «тепла аудиторія», а «холодна», як правило, давала результат дорожче. Нові користувачі перетворювалися на аудиторію «ретаргету» після перших етапів вирви продажів, тому наше завдання полягало у правильному залученні цільового трафіку та у правильній взаємодії при повторному показі реклами.
Якщо описувати докладніше:
На регулярній основі ми працювали з «теплими» аудиторіями постійних покупців, що взаємодіють із сайтом та соціальними мережами, базами діючих клієнтів. Для збільшення продажів інтернет-магазину ми за кілька кроків взаємодіяли з усіма аудиторіями та стимулювали до продажів. За статистикою «теплі аудиторії» принесли покупку в середньому на 37% нижче за аудиторію, яка вперше відвідала сайт.
У порівнянні з довоєнною ситуацією статистика частково змінилася. Нижче показали результати одного місяця ПІСЛЯ початку війни.
Червень-липень 2022 року:
Також при аналізі e-commerce ми звернули увагу на зростання непрямих конверсій. З таргетованої реклами асоційовані конверсії збільшилися на 126,981 TP3T. Конверсії за останнім кліком з прямою взаємодією збільшилися на 34,09%, а вартість цієї конверсії зменшилася на 35,25%.
Іншими каналами конверсії збільшилися від 9,02% до 116,29%, тому саме таргетована реклама принесла найбільшу кількість конверсій з каналу платної реклами.
У рекламному кабінеті Facebook вартість початку оформлення замовлення стала на 10% дорожчою, ніж була до війни. Ціна кінцевої конверсії стала вищою на 16%, ніж та вартість, яку ми отримували ДО війни. При цьому кількість асоційованих конверсій збільшилася на 27,571 TP3T, ніж на початку зими. Щоб підкріпити вище статистику ми порівняли результати платної реклами Facebook з органічним трафіком, який знизився на 27,32%. Це означає, що з урахуванням зниження попиту на товар, таргетована реклама все ж таки змогла збільшити транзакції на сайті і майже порівняти дохід з довоєнним періодом.
Основні завдання, які стояли перед нами:
Період аналізу: липень 2022-жовтень 2022
Початковий старт робіт із SEO-просування планувався на лютий, проте початок військових дій вніс свої корективи і старт робіт було перенесено на літні місяці.
Які були нюанси у роботі з SEO?
Якщо в попередні роки, можна було говорити про явну перевагу російськомовної версії сайту, то 2022 року ми побачили значне зростання частотності запитів українською мовою.
Як бачимо, деякі з них мають постійну тенденцію до зростання. Безперечно, така динаміка вплинула на коригування розподілу медійного бюджету.
ГЕО: Україна
На початку робіт було проведено технічний аудит сайту, який дозволив виявити помилки, які негативно впливають на зростання видимості сайту.
За результатами аудиту було складено технічне завдання для усунення технічних помилок, а також впровадження додаткових елементів, здатних позитивно впливати на зростання видимості або сторінок сайту CTR у пошуковій видачі.
Були перевірені безліч параметрів, такі як биті посилання, дублі мета-тегів, дубльований висновок контенту, ланцюжки редиректів, сторінки зі змішаним контентом, дубльовані заголовки H, відсутні meta-теги та сторінки з тегом noindex.
Роботи зі збору семантики були розбиті на етапи, через що вдалося уникнути тривалого простою під час внесення змін на сайт.
Для збору семантики були використані інструменти KeywordPlanner, Ahrefs та Serpstat.
Також було проведено аналітику посилальної маси та вибудовано стратегію її нарощування.
Для сторінок лістингів були написані та розміщені SEO-тексти, які дозволили покращити видимість сайту у пошукових системах та залучити більше клієнтів.
Графік зміни органічного трафіку з початку робіт із просування сайту
Графік зміни органічного трафіку з початку року, на якому можна побачити, як вплинув початок війни в Україні на відвідуваність
Графік зміни середньої позиції сайту з початку лютого 2022 року
Графік зміни середньої позиції сайту зі старту проведення робіт
Графік кількості слів, що входять до ТОП-30 з початку робіт
Нижче скрини щодо зміни позицій кластерів пошукових запитів з лютого 2022 року та зміни позицій кластерів пошукових запитів зі старту робіт
Результати за 5 місяців з SEO:
Незважаючи на те, що велика кількість бізнесів занепала і не змогла продовжити роботу, ми доклали максимальних зусиль, щоб наші клієнти могли працювати і отримувати n-кількість замовлень. Так, у перші місяці війни це було досить важко, тому що це було схоже на "запуск проекту з 0", коли споживачі ще не розуміють і не впевнені в тому, чи варто їм зараз "це" купувати, коли така ситуація в країні - інакше кажучи, необхідно було знову розгойдувати бізнес і створювати "потребу" в товарі. І через деякий час, змінивши трішки стратегію, вдалося вийти на довоєнні показники, а деякі взагалі збільшити. Успіх проекту багато в чому залежить від командної роботи маркетолога проекту та агенції. Тому нам вдалося побудувати добрі стосунки, завдяки яким весь процес роботи проходив ефективно та злагоджено.
Як бачимо ніша жіночої спідньої білизни не втратила своєї актуальності у важкі для України часи. Дівчата продовжують купувати різноманітні товари цієї категорії. Також варто розуміти, що ця ніша є досить складною для просування через свою високу конкуренцію. Для отримання регулярних конверсій необхідно правильно формувати портрети потенційних клієнтів і працювати з ними на всіх етапах вирви продажів. Більшу частину бюджету необхідно направляти на "залучення" нової аудиторії для збільшення конверсій на сайт, а додатково на постійній основі працювати з "теплими" аудиторіями ретаргету. У скрутні часи слід звертати увагу на додаткові фактори, які можуть вплинути на результат, а саме:
- Визначити реальні цілі та встановити планові показники (кількість конверсій та їх вартість на кожному етапі вирви продажів);
- проаналізувати локацію показу реклами та вибрати необхідну;
- сформувати креативи, рекламні тексти відповідно до конкретної пропозиції;
- Проаналізувати вплив всіх джерел трафіку на загальні конверсії, аналізувати прямі та непрямі конверсії, шлях до моменту покупки.
Також рекомендуємо тестувати різні формати реклами. Для e-commerce проектів важливо запускати динамічну рекламу з просуванням товарів за каталогом збільшення ймовірності купівлі.
Заповніть бриф і наш менеджер зв'яжеться з вами
Основні роботи:
Бонусом ви отримаєте:
*Ціна вказана за роботу агентства, без урахування рекламного бюджету
Основні роботи:
Бонусом ви отримаєте:
*Ціна вказана за роботу агентства, без урахування рекламного бюджету
Основні роботи:
Бонусом ви отримаєте:
*Ціна вказана за роботу агентства, без урахування рекламного бюджету
info@imaris.ua
+38 (097) 478 27 77 