Innerhalb nur eines Jahres konnten wir den Umsatz eines Premium-Online-Bekleidungsgeschäfts um das 18-fache steigern.

Einkaufen bei THE ICON gilt aufgrund des hohen durchschnittlichen Bestellwerts nicht als spontan.

25% Nutzer besuchen die Website mehr als 12 Mal, bevor sie einen Kauf tätigen. Um die Anzahl der Besuche vor einer Transaktion zu ermitteln, nutzten wir die Google API und stellten fest, dass die mediane Anzahl der Website-Besuche vor einer Conversion bei 4 liegt. Vereinfacht gesagt besuchen Nutzer die Website im Durchschnitt 4 Mal, bevor sie einen Kauf tätigen. Die Analyse der Conversion-Pfade ergab zudem, dass 16,7% Besucher die Website mehr als 20 Mal besuchten, bevor sie konvertierten. Dies sind die Stammkunden des Concept Stores. Im vorherigen Zeitraum gab es 24% solcher Nutzer, allerdings mit einer geringeren Gesamtzahl an Conversions. Das bedeutet, dass die Anzahl der Neukunden und die Gesamtzahl der Transaktionen gestiegen sind, während der Anteil der Stammkunden, wie in den Projektzielen festgelegt, beibehalten wurde.

Die folgende Grafik zeigt den Anstieg direkter und unterstützter Conversions sowie des Umsatzes. Unterstützte Conversions sind besonders wichtig für die Analyse der Effektivität zielgerichteter Werbung. Unterstützte Conversions aus sozialen Medien sind oft höher als direkte. Das liegt daran, dass Social-Media-Targeting ein wichtiger Kanal ist, um eine Zielgruppe anzusprechen, direkt mit ihr zu interagieren und die Markentreue zu stärken. Unterstützte Conversions sind besonders wichtig in Situationen mit langen Transaktionszyklen oder Conversion-Pfaden, wie in unserem Fall.

Wir haben uns entschieden, die Markenbekanntheit anhand verschiedener Kennzahlen sowohl der Facebook-Seite als auch der Website zu messen. Für die Website haben wir den eingehenden Traffic erfasst und das Verhältnis von neuen zu wiederkehrenden Nutzern analysiert. Bei der Facebook-Seite haben wir uns auf das Follower-Wachstum und die Interaktion der Zielgruppe konzentriert.

Im Laufe eines Jahres Arbeit haben wir folgende Ergebnisse erzielt:

• Die Zahl der Facebook-Seitenabonnenten stieg um 521.300.,
• Das Nutzerengagement auf der Facebook-Seite stieg um 155%.,
• Der Website-Traffic stieg um 178%.,
• Die Zahl der wiederkehrenden Nutzer hat sich von 18,71 TP3T auf 20,91 TP3T verändert.

Im Laufe eines Jahres verzeichnete die Seite einen stetigen Anstieg an Followern und Likes, was das Interesse der Zielgruppe an der Marke unterstreicht. Diese Nutzer sind aktiv, was sich positiv auf Reichweite und Kosten pro Klick auswirkt, da Engagement ein Schlüsselfaktor für erfolgreiche Anzeigenschaltungen ist.

Lassen Sie uns über Markenbekanntheit und die Interaktion der Zielgruppe mit den Inhalten des Unternehmens sprechen. Bevor wir unsere Zusammenarbeit im Bereich zielgerichtete Werbung begannen, bat uns THE ICON um die Erstellung einer Content-Strategie für Facebook und Instagram. Unsere Strategie umfasste eine Nischenanalyse des Kunden, eine Analyse der direkten Wettbewerber, Zielgruppenprofile, einen empfohlenen Tonfall, eine Kategorienliste mit Beispielveröffentlichungen für jede Kategorie, einen beispielhaften monatlichen Content-Plan sowie empfohlene Kennzahlen zur Erfolgsmessung des Content-Marketings.

THE ICON erstellte seinerseits hochwertige, organische Inhalte, die für die Zielgruppe relevant waren. Wir wiederum veröffentlichten gezielte Beiträge, um verschiedene Zielgruppen anzusprechen, und nutzten Facebook-Werbung, um die Shopseite selbst auf der Plattform zu bewerben. Diese Maßnahmen begannen im November 2019. Der Start der Bewerbungsphase für die Beiträge und die Seite ist im folgenden Screenshot der Statistiken deutlich erkennbar:

Nun zum Thema zielgerichtete Werbung. Vor Beginn der Arbeiten wurde das Werbekonto geprüft. Die vorherigen Dienstleister hatten Werbekampagnen mit dem Ziel “Traffic” und Klickoptimierung eingerichtet. Für ein E-Commerce-Projekt empfiehlt sich die Strategie, Werbekampagnen mit den Zielen “Conversions” und “Katalogverkäufe” zu starten und die finanziellen Kennzahlen zu optimieren. Durch die Ausrichtung der Kampagnen auf diese Ziele lernt der Facebook-Ads-Algorithmus, die richtige Zielgruppe für Ihre Ziele zu finden. In unserem Fall umfasste diese Zielgruppe folgende Personen:

• mit einem hohen Einkommensniveau,
• Bevorzugung von Premiumprodukten,
• engagierte Online-Käufer,
• auf der Suche nach neuen Geschäften in der Ukraine mit originalen internationalen Marken.

Im nächsten Schritt galt es, das effektivste Conversion-Event für ein bestimmtes Werbekonto zu ermitteln. Nach mehrmonatigen Tests und der Analyse der Kennzahlen wurde entschieden, in der Werbestrategie des ICON-Shops das Conversion-Event “In den Warenkorb” anstelle von “Kauf” zu verwenden. Bei gleichen Kosten erzielte die Optimierung für “In den Warenkorb” bessere Ergebnisse als für “Kauf”.

Der Concept Store THE ICON bietet einen Anprobeservice bei Ihnen zu Hause mit einem persönlichen Stylisten/Berater. Die Bezahlung erfolgt nach Erhalt und Anprobe der bestellten Artikel. Laut Facebook-Anzeigenstatistik für den Berichtszeitraum wird durchschnittlich jeder 13. Artikel im Warenkorb gekauft. Käufer von hochwertiger Kleidung, Schuhen und Accessoires legen Wert darauf, ihre Garderobe und ihren gesamten Look sorgfältig und bewusst zu aktualisieren. Basierend auf diesen Informationen und den Ergebnissen von Kampagnentests erzielen wir eine höhere Effektivität, indem wir eine Zielgruppe ansprechen, die authentische Markenprodukte bevorzugt und mit größerer Wahrscheinlichkeit Artikel in den Warenkorb legt.