Концепт-стор THE ICON відкрив свої двері в 2010 році і став найсміливішим і найамбітнішим ритейл-проектом у Києві. Ніякого підпорядкування правилам - лише дотримання інстинкту. THE ICON робив недоступне доступним, а ексцентричне – зрозумілим та можливим. THE ICON вірний цій місії і сьогодні, постійно еволюціонуючи та пропонуючи своїм клієнтам найцікавіші та найактуальніші речі, об'єкти та образи. У ретельній селекції жіночих та чоловічих колекцій зібрано яскраві лейбли сучасності - від зірок паризької та бельгійської модної сцени до сміливих молодих авангардистів із Нью-Йорка, Сеула та Токіо. THE ICON відкриває світ, культивує новий смак та погляд на моду – свіжий, еклектичний, зухвалий. Робить це, як і раніше, дотримуючись власних правил.
А нова мультиплатформа theicon.ua стала логічним продовженням бренду у digital-просторі, який розкриває світ THE ICON у новому форматі.
Україна
квітень 2019 — березень 2020
- Залучити нову аудиторію на сайт.
- Інформувати користувачів про акції, що проходять, сейли і заходи, що проходять акції і знижки.
- Збільшити загальний прибуток сайту.
- Збільшити впізнаваність бренду THE ICON в Інтернеті.
Для покупців товарів THE ICON ціна не відіграє вирішальної ролі. На перший план виходить цінність бренду. Тому важливо доносити ідею бренду до потенційних покупців, використовуючи для цього відповідні рекламні посилання. Крім цього, сегмент покупців вузький та специфічний, що ускладнює процес пошуку цільової аудиторії через рекламні інструменти Facebook.
Покупки в магазині THE ICON не відносяться до класу спонтанних через високий середній чек.
25% користувачів до покупки відвідують сайт більше 12 разів. Щоб уточнити кількість відвідувань до транзакції, ми скористалися Google Api, і побачили, що медіанне значення відвідувань сайту перед здійсненням конверсії — 4. Простіше кажучи, користувачі найчастіше заходять 4 рази перед здійсненням покупки. При цьому аналізуючи шляхи конверсії, було помічено 16,7% відвідувачів, які до конверсії заходять на сайт понад 20 разів. Це постійні клієнти концепт-стору. У попередній період таких користувачів сайту було 24% за меншої загальної кількості конверсій. З чого випливає, що кількість нових клієнтів і загальна кількість транзакцій збільшилася зі збереженням відсотка постійних покупців, як і було зазначено з метою співпраці з проектом.
На графіці нижче показаний приріст за кількістю прямих та асоційованих конверсій, а також обсягом доходу. Окрему увагу варто приділити асоційованим конверсіям, аналізуючи ефективність роботи таргетованої реклами. Кількість асоційованих конверсій із соціальних мереж, найчастіше, більша, ніж прямих. Це пов’язано з тим, що таргет у соціальних мережах є важливим каналом для “підігріву” аудиторії, прямого дотику до неї та зміцнення лояльності до бренду. Особливо метрика асоційованих конверсій важлива при довгому циклі угоди або довгому шляху конверсії, як у нашому випадку.
Знімати показники впізнаваності бренду вирішили за кількома метриками сторінки Facebook та самого сайту. По сайту робили виміри вхідного трафіку і дивилися на співвідношення нових користувачів, що повернулися. По сторінці Facebook орієнтувалися на зростання кількості передплатників та рівня залучення аудиторії.
За рік роботи ми отримали такі результати:
За рік роботи було створено стабільне зростання передплатників та позначок “Подобається” сторінці, що свідчить про інтерес зібраної аудиторії до бренду. Такі користувачі поводяться активно, і це сприятливо позначається на охопленні та ціні за рекламний клік, тому що залучення є одним із важливих факторів при запуску реклами.
Поговоримо про впізнаваність бренду та залучення аудиторії до контенту компанії. Перед початком нашої співпраці з таргетованої реклами компанія THE ICON звернулася до нас із запитом на створення контент-стратегії для Facebook та Instagram. У підготовленій контент-стратегії ми дали аналіз ніші, яку займає клієнт, аналіз прямих конкурентів, портрети цільової аудиторії, рекомендований tone-of-voice, рубрикатор з прикладами публікацій під кожну рубрику, приклад контент-плану на місяць і рекомендовані метрики щодо відстеження ефективності контент- маркетингу бренду.
Таким чином, бренд THE ICON зі свого боку робив якісний, релевантний для цільової аудиторії органічний контент. Ми ж, у свою чергу, запускали певні пости у просування на різні сегменти аудиторій, а також скористалися рекламним інструментом Facebook для просування самої сторінки магазину на цьому майданчику. Ці дії почали робити з листопада 2019 року. Дуже чітко видно старт просування публікацій та самої сторінки на скріншоті зі статистики нижче:
Тепер про таргетовану рекламу. Перед стартом робіт було проведено аудит рекламного облікового запису. Попередні підрядники налаштовували рекламні кампанії з метою “Трафік” та оптимізацію під кліки. Для e-commerce проекту найкращою стратегією є запуск рекламних кампаній з цілями “Конверсії” та “Продаж товарів з каталогу” та оптимізацією під фінансові показники. Запуск кампаній з цією метою дає можливість алгоритму Facebook Ads навчитися і знайти для ваших цілей потрібну аудиторію. Саме в нашому випадку, такою аудиторією були люди:
Наступним кроком необхідно визначити найефективнішу подію конверсії для конкретного рекламного облікового запису. Після кількох місяців тестування та аналізу показників було вирішено використати у стратегії просування магазину THE ICON подію конверсії “Додавання товару в кошик”, а не “Покупка”. При рівних витратах були отримані кращі результати оптимізації під “Додавання в кошик”, ніж під “Покупка”.
Концепт-стор THE ICON має послугу примірки вдома з присутністю штатного стиліста-консультанта. Оплата при цьому відбувається за фактом отримання та примірки замовлених товарів. За статистикою Facebook Ads за звітний період, у середньому з 13 доданих до кошика товарів купується 1. Більшість покупців одягу, взуття та аксесуарів преміум-сегменту ретельно та вдумливо підходять до оновлення свого гардеробу та образу загалом. Виходячи з цієї інформації та результатів тестування рекламних кампаній, ми отримуємо більше ефективності завдяки залученню аудиторії, яка віддає перевагу оригінальним брендовим товарам і з великою ймовірністю додасть товар до кошика.
Ніша брендового одягу досить складна для просування через свою високу конкуренцію і високий ціновий сегмент.
У стратегії роботи потрібно враховувати нюанси роботи з пошуком нової “холодної” аудиторії та постійною роботою з існуючими базами клієнтів та тими, хто раніше взаємодіяв із інтернет-магазином та соціальними мережами.
За рахунок регулярного запуску рекламних кампаній з пропозиціями про розпродаж та нові колекції відбувається робота з усіма сегментами аудиторій і зростає кількість цільових дій на сайті. Для e-commerce проектів рекомендується запускати динамічну рекламу з просуванням товарів за каталогом, збільшення ймовірності купівлі.
Заповніть бриф і наш менеджер зв'яжеться з вами
Основні роботи:
Бонусом ви отримаєте:
*Ціна вказана за роботу агентства, без урахування рекламного бюджету. Налаштування систем веб-аналітики здійснюється за перший місяць роботи над проектом.
Основні роботи:
Бонусом ви отримаєте:
*Ціна вказана за роботу агентства, без урахування рекламного бюджету. Налаштування систем веб-аналітики здійснюється за перший місяць роботи над проектом.
Стандартні роботи:
Бонусом ви отримаєте:
*Ціна вказана за роботу агентства, без урахування рекламного бюджету. Налаштування систем веб-аналітики здійснюється за перший місяць роботи над проектом.
info@imaris.ua
+38 (097) 478 27 77 