Хто такий маркетолог і що він робить?

Для багатьох маркетолог – це просто людина, яка займається рекламою. У це поняття чомусь включають і створення ідеї, і її реалізацію. На українських біржах досі повно вакансій, де маркетолог має працювати в графічних редакторах, писати тексти, займатися монтажем відео. А деякі компанії примудряються йти в глибші нетрі, пропонуючи фахівцям займатися організацією зустрічей і виставок, проводити комерційні зйомки тощо. Але хто ж такий маркетолог насправді, і які обов’язки він повинен виконувати, щоб компанія або бренд процвітали? Давайте розбиратися.

Обов’язки маркетолога

Почнемо з того, що маркетолог – це фахівець, який відповідає за розробку, реалізацію та аналіз стратегій із просування товарів, послуг або бренду загалом. Основною його метою є створення попиту на продукт або послугу, привернення уваги споживачів, підвищення впізнаваності, збільшення продажів і підтримка лояльності клієнтів. Своєю чергою, маркетолог використовує різні інструменти та канали для досягнення цих цілей, як-от реклама, PR, контент-маркетинг, дослідження ринку та інші.

Тобто в усьому, що стосується реклами, маркетолог є верхівкою айсберга. Він диригент у цілому оркестрі інших фахівців, до якого належать дизайнери, копірайтери, PR-менеджери, SMM, таргетологи та ін.

Що ж входить в обов’язки маркетолога? Якщо є відчуття, що раз маркетолог не сам пише тексти і не створює банери, у нього мало обов’язків – відчуття оманливе.

Робота маркетолога – це комплексна і багатогранна діяльність. Його обов’язки можуть видозмінюватися залежно від специфіки компанії та посади. Але основні завдання завжди будуть пов’язані саме з просуванням товарів або послуг і вивченням ринку та споживчих переваг. До них належать:

1. Дослідження та аналіз ринку

Маркетолог має розуміти:
-хто є конкурентами компанії, які в них сильні та слабкі сторони, а також які маркетингові стратегії вони реалізують, яка відвідуваність їхніх сайтів;
-хто є клієнтами компанії, які в них потреби, страхи, болі та бажання;
-що сьогодні в тренді, як змінюються споживчі уподобання, і як вони можуть змінитися в найближчому майбутньому під змінами зовнішнього середовища.

Для аналізу ринку використовують різні методи, як-от SWOT-аналіз, PEST-аналіз (аналіз фінансових, економічних, соціальних і технологічних чинників), а також анкетування та глибинні опитування споживачів.

2. Розробка маркетингової стратегії

Спеціаліст має вміти:
– визначати цільовий ринок і проводити сегментацію цільової аудиторії;
– позиціонувати продукт, а саме розробити унікальні пропозиції;
– встановлювати маркетингові цілі, такі як підвищення продажів, збільшення частки ринку, поліпшення іміджу компанії тощо.
– обирати маркетингові методи, а саме, які канали просування будуть ефективнішими з різними типами аудиторії.

3. Створення та управління контентом

Маркетолог відповідає за створення всього контенту: від етапу розробки стратегії до аналізу результатів рекламних кампаній і ведення контент-маркетингу. Найчастіше у нього в команді є всі необхідні фахівці, які створюють якісний і привабливий контент. Але він повинен розуміти основи SEO-оптимізації, написання текстового контенту і дизайну.

4. Управління рекламними кампаніями

Крім управління командою, маркетолог планує перебіг рекламної стратегії (визначає бюджет, обирає канали просування, встановлює цілі та показники ефективності (KPI)). Він контролює проведення рекламних кампаній, відстежує їхню ефективність і вносить корективи в разі потреби.

5. Управління брендом

Маркетолог несе відповідальність за створення і підтримання іміджу компанії. Це включає: брендинг (розробка візуальної та вербальної ідентичності бренду (логотип, слоган, стиль спілкування)), підтримання репутації бренду, міжбрендові комунікації тощо. Багато в чому в роботі над репутацією бренду маркетологу допомагає PR-менеджер.

6. Аналітика та звітність

Фахівець повинен постійно відстежувати результати своєї діяльності та надавати звітність про прибутки компанії.

Так, обов’язки маркетолога охоплюють широкий спектр завдань. І делегувати на нього розробку логотипу або рекламного поста в Instagram – неправильно. Головне, щоб фахівець справлявся хоча б зі своїм пулом завдань і вчасно делегував, щоб забезпечувати бренд реальним результатом у вигляді зростання продажів, впізнаваності та залученості.

Що повинен знати і вміти маркетолог?

Щоб стати успішним маркетологом, необхідні не тільки теоретичні знання. Важливими є практичні навички, які допоможуть ефективно розв’язувати завдання з просування продуктів і послуг на ринку. Маркетолог повинен знати:

• основи маркетингу;
• правила проведення маркетингових досліджень, включно з анкетуванням, фокус-групами, аналізом вторинних даних;
• психологію споживачів;
• теорію потреб;
• правила складання довгострокових і короткострокових маркетингових планів і вибудовування прогнозів;
• як визначати бренд, його унікальну торговельну пропозицію (USP), створювати імідж, який претендуватиме на конкурентному ринку;
• як правильно планувати рекламні витрати, оцінювати ефективність інвестицій і правильно розраховувати кошти на різні канали просування;
• правила SEO оптимізації, ведення SMM, контекстної реклами, email-маркетингу; – різні інструменти аналітики (Google Analytics, CRM-системи тощо), правила проведення A/B-тестування та використання маркетингових платформ;

Маркетологу також необхідні креативні та комунікативні здібності. Здатність вигадувати оригінальні ідеї для рекламних кампаній, розробляти нестандартні підходи для привернення уваги – також must have для фахівця.

Де може працювати маркетолог?

Одним із найпопулярніших варіантів роботи для маркетологів є маркетингові агентства. У цих організаціях фахівці працюють з кількома клієнтами одночасно, допомагаючи їм вирішувати завдання з просування товарів і послуг. У таких агентствах можуть працювати фахівці в різних галузях маркетингу: від планування і бренд-менеджменту до SEO, контент-маркетингу та аналізу даних.

Маркетологи вкрай корисні в штаті великих компаній і брендів. Вони розробляють і реалізують маркетингові стратегії, забезпечують бренд-менеджмент, роботу зі споживчими уподобаннями, а також аналіз конкуренції та ринку. Тут також працюють фахівці, які забезпечують цифровий маркетинг, соціальні мережі та рекламу.

У маленьких компаніях і стартапах, де немає потреби в проведенні глобальних рекламних кампаній, маркетолог часто виконує обов’язки суміжних фахівців. Він може писати рекламні тексти, сценарії для відео, виконувати обов’язки піарника та креативника. Але ці ролі не повинні забирати час на виконання основних обов’язків, інакше неможливо вибудувати об’єктивну маркетингову стратегію з очікуваним результатом.

В індустрії електронної комерції фахівці з маркетингу відіграють основну роль у залученні та утриманні клієнтів. Працюючи з інтернет-магазинами, вони займаються не тільки контекстною рекламою, а й аналізом уподобань покупців, створенням персоналізованих пропозицій, організацією email-розсилок і аналітикою поведінки клієнтів на сайті.

Маркетологи в технологічних компаніях, включно з IT-компаніями, займаються просуванням високотехнологічних продуктів і послуг, таких як програмне забезпечення, застосунки, пристрої та платформи. У цьому сенсі важливий технічний бекграунд, а також ми створюємо унікальні та привабливі маркетингові кампанії для нішевих аудиторій.

У рекламних і PR-агентствах, фахівці часто займаються більш складними завданнями, перешкодами у створенні рекламних матеріалів, розвитком публічних образів компаній або незалежних брендів, а також комунікацією з клієнтами. Маркетологи можуть працювати над створенням інтегрованих стратегій, проведенням медичної реклами, PR-активності та заходів.

Також гуру реклами затребувані в держструктурах, некомерційних організаціях, консалтингових та аналітичних компаніях. Але тут їхня роль часто перегукується з додатковими обов’язками.

Які бувають маркетологи?

Маркетинг – це багатогранна професія, і фахівці в цій галузі можуть спеціалізуватися в різних напрямках. Загальноприйнятий поділ фахівців:

• Стратегічний маркетолог. Відповідає за довгострокове планування маркетингової активності компанії. Його основне завдання – проаналізувати ринок, виявити можливості для зростання, розробити маркетингові стратегії та визначити ключові напрямки для досягнення бізнес-цілей.
• Цифровий маркетолог. Його фокус спрямований на просування товарів і послуг через онлайн-канали. Він повинен вміти добре просувати продукт і вміти автоматизувати його присутність в інтернеті.
• Бренд-маркетолог. Відповідає за створення, розвиток і підтримку іміджу бренду компанії.
• Продуктовий маркетолог. Відповідає за просування конкретних товарів або послуг. Також бере участь у керівництві циклом життя продукту.
• Контент-маркетолог. Займається створенням і поширенням корисного контенту, який допомагає залучати й утримувати аудиторію.
• Маркетолог-аналітик. Відповідає за збір та аналіз даних, які допомагають оптимізувати маркетингові кампанії та стратегії.

Тому маркетолог це не тільки про рекламу. У професії дуже багато місця займає аналіз даних і заглиблення в сам бренд. Тому, обираючи вузький профіль, варто це враховувати.

Переваги та недоліки роботи маркетологом

Сьогодні професія маркетолог дуже популярна. Багато хто помилково називає себе маркетологами, навіть не розуміючи, що це не тільки про WOW-маркетинг із крутими ідеями подачі продукту. Це і рутина, яку спершу потрібно пройти, щоб потім придумати ідеальну креативну упаковку продукту. Про всі плюси і мінуси роботи маркетологом докладніше…

Плюси кар’єри в маркетингу

• Творча та інтелектуальна робота. Маркетинг – це не просто розрахунок цифр або складання звітів. Це насамперед робота з ідеями, концепціями, створенням нових форматів контенту, розвитком креативних стратегій.
• Високий попит на фахівців. Професіонали затребувані в усіх видах бізнесу. Компанія прагне залучати найкращі уми для створення ефективних рекламних кампаній. В епоху цифрових технологій і соціальних медіа маркетологи не можуть залишитися без уваги.
• Перспективи кар’єрного зростання. У маркетингу існує безліч можливостей для зростання і просування кар’єрними сходами.
• Можливість працювати в різних галузях. Маркетологи важливі, маркетологи потрібні в усіх галузях – від роздрібної торгівлі та електронної комерції до консалтингу та освітніх послуг.
• Гідний рівень зарплати. Кваліфіковані маркетологи, особливо ті, хто займається цифровими технологіями або стратегічним плануванням, можуть розраховувати на високу зарплату.

Мінуси кар’єри в маркетингу

• Високе навантаження і стрес. Робота маркетолога часто пов’язана з переробками, стресами, творчою кризою і втомою. Аналіз великого обсягу інформації та спостереження за змінами на ринку – не прості завдання.
• Невизначеність результатів. Один із недоліків професії маркетолога – це те, що результат роботи не завжди можна спрогнозувати. На жаль, у маркетингу величезне місце займає перевірка гіпотез. Потрібно бути готовим до того, що одна гіпотеза не спрацює, а інша не принесе очікуваний результат. Потрібно вміти підлаштовуватися, впроваджувати нові гіпотези і змінювати частини стратегії.
• Постійне навчання. Маркетинг не статичний. Нові інструменти, технології, платформи і тренди. Усе постійно змінюється. Для того щоб залишатися конкурентоспроможним, маркетолог повинен продовжувати навчання, оновлювати свої знання і стежити за новими тенденціями в галузі цифрового маркетингу, аналітики, соціальних мереж та інших сфер.
• Постійна зміна алгоритмів. Каналів просування дуже багато. Кожен із них зазнає змін. Важливо відстежувати і враховувати їх, щоб вони не призвели до зупинки реклами або блоку кампанії.
• Труднощі в обліку ефективності. Незважаючи на величезну кількість інструментів для аналізу та оцінки ефективності рекламних кампаній, іноді буває складно виміряти їх.

Як стати маркетологом?

Як і в будь-якій професії, на шляху до становлення маркетологом дуже важливо постійно вчитися, практикуватися і прокачувати скіли. На щастя, здобути професію можна і без вищої освіти. Водночас це неабияк ускладнить шлях. Базовою освітою для маркетолога є ступінь бакалавра або магістра за фахом маркетинг, бізнес, економіка та суміжними галузями. Також важливі курси з цифрових технологій. Оскільки вони швидко змінюються, складно знайти університет, який піднесе ці знання як базу. Разом із теорією необхідно освоїти практичні навички в галузі SMM, аналітики, SEO-оптимізації, email-маркетингу та контекстної реклами. Сьогодні також потрібні вміння в побудові воронок продажів на різних майданчиках.

Як і в будь-якій іншій професії, досвід відіграє вирішальну роль. Стажування і молодші посади в маркетингових агентствах або в компаніях, що займаються брендингом і рекламою, дадуть величезний шанс освоїти основи маркетингу. Це також допомагає розширити мережу контактів і побачити, як працюють різні галузі маркетингу в різних умовах. Тому якщо є можливість навчатися і працювати одночасно – у маркетингу це чудовий варіант.

Висновок

Ми розібрали, що маркетолог це не просто людина, яка займається створенням реклами. Ця професія охоплює кілька напрямків. Спеціаліст з маркетингу насамперед стратег, дослідник і аналітик, який допомагає компаніям залучати клієнтів і розвивати бренд. А вже потім він створює ту саму рекламу. Кар’єра в маркетингу динамічна. Вона дає величезні можливості як для розвитку, так і для фінансової незалежності. Однак для того, щоб стати успішним маркетологом, необхідно не тільки здобути освіту і практичний досвід, а й постійно вдосконалювати свої навички, стежити за змінами ринку й адаптуватися до всіх нововведень, що стрімко з’являються. Професія маркетолог вимоглива, але вона варта того, щоб зануритися в неї, якщо є бажання постійно працювати над собою і досягати успіху.